?一、文檔與訂單管理
銷售文件處理?:管理銷售合同、協(xié)議、訂單等文件的歸類、建檔、保管及標準化,執(zhí)行保密措施確保信息安全。訂單全流程跟進?:接收訂單后核對信息,協(xié)調生產(chǎn)與物流部門跟蹤進度,確保按時交付;處理退單及異常情況。報表統(tǒng)計與制作?:定期生成銷售數(shù)據(jù)報表(月度/季度/年度),分析銷售動態(tài)并答復管理層質詢。
二、客戶服務與關系維護 ?日常溝通銜接?:接待客戶咨詢(電話/來訪),處理投訴及售后服務需求,記錄反饋并協(xié)調解決46。 ?客戶關系深化?:定期回訪重點客戶,維護客情關系,傳遞公司產(chǎn)品價值與服務信息,促進長期合作三、市場支持與數(shù)據(jù)分析 ?競品與市場情報?:收集整理行業(yè)動態(tài)、競品價格與性能信息,提供分析報告輔助決策
四、跨部門協(xié)作與行政支持 ?內部協(xié)調樞紐?:銜接銷售與生產(chǎn)、物流、財務等部門,確保訂單執(zhí)行、回款跟蹤順暢。