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更新于 5月30日

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)(總部)

1.6-3萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

中級職稱物業(yè)管理品質(zhì)管理
工作模塊:
品質(zhì)管理:
1、指導(dǎo)下級公司落實公司服務(wù)標準管理制度和工作要求,對各單位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。
2、組織對各項目的服務(wù)品質(zhì)進行綜合或?qū)m椀臋z查,指導(dǎo);對各項目不合格項進行識別、處置,提升服務(wù)品質(zhì),減少客戶投訴。
3、對下級公司整體服務(wù)情況進行分析,制定提升目標,提高公司服務(wù)品質(zhì),體改客戶滿意度。
4、負責服務(wù)標準化體系的建設(shè)建設(shè)及培訓(xùn),組織內(nèi)外部創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)獎及評比工作。
5、品牌宣傳推廣工作。
一體化管理體系:
1、制定或優(yōu)化物業(yè)的相關(guān)質(zhì)量控制及處理流程,完善質(zhì)量體系。
2、一體化管理體系的建立、改版、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進。預(yù)防重大質(zhì)量問題,進行質(zhì)量問題分析、定位及質(zhì)量問題的處理與預(yù)防,推動質(zhì)量持續(xù)改進。
3、一體化管理體系的內(nèi)外部審核及管理評審組織實施工作。
其他:公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件:
1、本科及以上學(xué)歷
2、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、擔任過區(qū)域品質(zhì)部門負責人3年以上,具有較強的品質(zhì)管理操作和培訓(xùn)能力;熟悉物業(yè)安全管理、客戶服務(wù),熟悉政策法律法規(guī)等專業(yè)性知識;有較強的體系搭建能力,能夠打造物業(yè)行業(yè)標桿項目,能夠?qū)σ呻y項目提出相應(yīng)的解決路徑和措施。在品質(zhì)管理方面具備完整的方法論體系。
4、熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)和政策條例
5、具有較強的文字表達能力,有較好的分析解決能力
6、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理類中級及以上職稱
7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責任心和原則性強,處事客觀公正,有頭部物業(yè)企業(yè)相關(guān)任職經(jīng)歷優(yōu)先

工作地點

北京海淀區(qū)城建大廈

職位發(fā)布者

王凱/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京京城佳業(yè)物業(yè)股份有限公司
北京京城佳業(yè)物業(yè)股份有限公司(「京城佳業(yè)」)由北京城建集團有限責任公司(「北京城建集團」)聯(lián)合北京東城區(qū)屬國企北京天街集團有限公司(「天街集團」)2020年12月22日共同發(fā)起創(chuàng)立,京城佳業(yè)于2021年11月10日在香港聯(lián)合交易所主板上市(股票代碼2210.HK),北京城建集團及所屬北京城建投資發(fā)展股份有限公司、北京住總集團有限責任公司、天街集團和其他H股股東分別持股26.44%、33.47%、14.24%、0.85%和25%。京城佳業(yè)及其附屬公司擁有三項主要業(yè)務(wù)板塊,即物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)及社區(qū)增值服務(wù)。截至2022年12月31日止,京城佳業(yè)已進駐北京、天津、重慶、成都、長沙、三亞等全國13個省市,在管物業(yè)面積約3688萬平方米,經(jīng)營業(yè)態(tài)包括住宅、商業(yè)、胡同、公共及其他,項目類型涵蓋寫字樓、公建、科研院校、軍隊營院、醫(yī)養(yǎng)公寓、劇院場館、地鐵場站、住宅、黨政機關(guān)辦公樓等,代表性項目有國家體育場(鳥巢)、北京城市副中心辦公樓、大型央企總部、北京市東西城胡同等。除基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外,增值業(yè)務(wù)涵蓋房屋經(jīng)紀、案場服務(wù)、施工現(xiàn)場物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、供暖運營、美居服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老業(yè)務(wù)等。作為大型國有企業(yè)中較早從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司,京城佳業(yè)具有豐富的資產(chǎn)管理及物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,在商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)等方面形成了完善的科學(xué)管理機制,是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、北京物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、北京上市公司協(xié)會會員單位、附屬公司為國際金鑰匙聯(lián)盟成員單位,連續(xù)數(shù)年榮獲「中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)」、「中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)」。2022年,京城佳業(yè)位列中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第21名,先后榮獲中指院、克而瑞和中物研協(xié)頒發(fā)的社會責任、特色服務(wù)、滿意度、服務(wù)力領(lǐng)先企業(yè)等稱號,獲評「2022中國物業(yè)服務(wù)年度社會責任感企業(yè)」、「2022中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營領(lǐng)先品牌企業(yè)」、「2022華北區(qū)域物業(yè)服務(wù)力TOP50企業(yè)」、「2022北京市物業(yè)服務(wù)力TOP50企業(yè)」、「2022華北區(qū)域城市服務(wù)TOP5企業(yè)」等稱號,京城佳業(yè)董事長張偉澤獲「2022華北區(qū)域國有物業(yè)企業(yè)領(lǐng)軍人物」榮譽稱號。新時代,在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家第二個百年奮斗目標的新發(fā)展機遇下,在北京城建集團戰(zhàn)略引領(lǐng)下,作為保障有力、精準運維、追求卓越的首都“紅色管家”,京城佳業(yè)積極融入國家發(fā)展戰(zhàn)略,立足首都、輻射全國,朝著區(qū)域深耕型、特色服務(wù)型的發(fā)展方向,致力打造成為“全國知名的城市服務(wù)和美好生活服務(wù)提供商”,為建設(shè)新時代美好生活貢獻力量!
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