工作職責(zé):
一、項(xiàng)目全流程管理:
- ?需求分析與方案設(shè)計(jì)?:深度解析客戶人力資源外包需求(如社保公積金、靈活用工、崗位外包等),提供專業(yè)解決方案及商務(wù)報(bào)價(jià)建議。
- ?項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行?:制定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),統(tǒng)籌資源調(diào)配、進(jìn)度控制及質(zhì)量驗(yàn)收,確保服務(wù)交付符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。
- ?風(fēng)險(xiǎn)與成本管控?:實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目成本與風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施糾偏措施保障項(xiàng)目利潤(rùn)率及合規(guī)性。
二、客戶關(guān)系與價(jià)值深化:
- ?客戶溝通維護(hù)?:定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展,響應(yīng)客戶需求變更,處理投訴以提升滿意度。
- ?需求深度挖掘?:基于現(xiàn)有合作識(shí)別客戶潛在需求(如招聘流程外包RPO、業(yè)務(wù)外包BPO擴(kuò)展),推動(dòng)二次商機(jī)轉(zhuǎn)化。
- ?商務(wù)協(xié)作?:聯(lián)動(dòng)銷售部門(mén)參與售前方案設(shè)計(jì)、合同談判及回款跟進(jìn)。
三、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與能力建設(shè):
- ?團(tuán)隊(duì)管理?:負(fù)責(zé)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常督導(dǎo)。
- ?流程標(biāo)準(zhǔn)化?:建立并優(yōu)化項(xiàng)目管理制度、操作規(guī)范及知識(shí)庫(kù),提升服務(wù)效率。
- ?跨部門(mén)協(xié)同?:協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)資源支持項(xiàng)目落地。
四、專業(yè)能力與行業(yè)洞察:
1.需精通勞動(dòng)法規(guī)、社保政策及主流外包模式(如崗位外包、靈活用工),持續(xù)跟蹤人力資源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以優(yōu)化服務(wù)策略。
?任職要求?:
3年以上HRO項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具備需求分析、商務(wù)談判及跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,熟悉人力資源服務(wù)產(chǎn)品鏈。