職位描述：
1、全面負(fù)責(zé)基礎(chǔ)網(wǎng)站客戶的使用情況及到期續(xù)費(fèi)通知、售后服務(wù)等；
2、按要求完成域名實(shí)名制提交/國內(nèi)空間備案協(xié)助（國外空間免備案）；
3、指導(dǎo)客戶對網(wǎng)站后臺的使用；
4、及時處理客戶反饋的各種問題咨詢、服務(wù)需求；
5、配合銷售部的工作；及時完成上級安排的各項工作；
6、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪；
7、在線培訓(xùn)解決客戶合作使用過程中新的問題及新的技術(shù)使用，提升客戶滿意度；
8、保證客戶使用公司產(chǎn)品服務(wù)滿意的情況下做對應(yīng)增值推薦并成功雙贏
9、具有極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，能夠快速把工作落實(shí)，行動力超強(qiáng)
10、制定和改進(jìn)客戶服務(wù)規(guī)范、流程，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展；
11、電話回訪（日常每月客戶回訪1遍；后期根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整電話回訪（有效電話，提升客戶滿意度）；
12、提前兩個月通知續(xù)費(fèi)，1個月內(nèi)促進(jìn)續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)前至少3次電話做鋪墊
任職要求：
1. 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通能力和解決問題的能力；
2. 有網(wǎng)站客服、電話銷售、外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)站運(yùn)營、有英文基礎(chǔ)的等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 日常多以在線溝通培訓(xùn)為主，輔助電話溝通。
我們提供的不僅是一份工作、一份薪水：全球視野、事業(yè)平臺、全球貿(mào)易企業(yè)最值得信賴的服務(wù)平臺，這可不是一般公司能給你的哦！
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自主崗位選擇，完整職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)，跟隨公司高速發(fā)展的充足晉升空間：你的未來你說了算；
我們的獎勵機(jī)制：優(yōu)秀新人，月度銷冠，季度明星，年度明星……說不定下一個就是你哦；
保險、旅游、員工生日，節(jié)日福利，團(tuán)隊聚會：那是必須滴；
像您這段話會比較吸引年輕的求職者，站在求職者的角度，每個求職者都希望自己所在的職場是有愛的，有團(tuán)隊凝聚力的，有完整的企業(yè)文化，