職位描述
星級(jí)酒店包吃包住免費(fèi)工裝五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé):
1.接待賓客：負(fù)責(zé)接待賓客，包括接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單，接受客人的電話問(wèn)詢，為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù)。
2.審核信息并保護(hù)隱私：負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，按照酒店入住要求對(duì)客人的個(gè)人資料進(jìn)行登記，并注意為客人保護(hù)隱私。
3.提供幫助并解決問(wèn)題：負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問(wèn)題。
4.保持衛(wèi)生清潔：負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺(tái)的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象。
5.維護(hù)各類設(shè)施并進(jìn)行解決：負(fù)責(zé)接受酒店各類設(shè)備設(shè)施的維修報(bào)備并及時(shí)提供給相關(guān)人員進(jìn)行解決。
6.統(tǒng)計(jì)退房信息并做好交接工作：負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息，掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量，并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。
7.辦理入住、退房登記、收銀等日常工作：包括為顧客提供商場(chǎng)的各項(xiàng)咨詢服務(wù)，接待和處理顧客的投訴；完成其他臨時(shí)性工作，并及時(shí)匯報(bào)處理情況；管理好自己當(dāng)班時(shí)的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù)；負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；接受領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
任職要求:
有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
豐臺(tái)區(qū)北京何所有酒店(劉家窯地鐵站店)
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職位發(fā)布者
李引霞/人事主管
昨日活躍立即溝通
北京何所有國(guó)際商業(yè)集團(tuán)有限公司何所有品牌隸屬于“松雷集團(tuán)”，松雷集團(tuán)創(chuàng)立于1989年，歷經(jīng)30余年的潛心發(fā)展，形成了以商業(yè)、文化、教育、農(nóng)業(yè)、科技、金融為核心產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)。松雷集團(tuán)子公司主要分布于哈爾濱、北京、上海、深圳、香港等地。現(xiàn)已成長(zhǎng)為多元發(fā)展的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)何所有現(xiàn)已成為涵蓋何所有酒店、何所有生活館、何所有非遺館、何所有農(nóng)園、何所有書店、何所有咖啡、何所有少兒館、何所有國(guó)際文化藝術(shù)空間、何所有烘焙、何所有肉灌工廠、何所有啤酒工坊，何所有文創(chuàng)生活市集、何所有科技藝術(shù)中心等十幾大模塊的文創(chuàng)生活集合體。“何所有”是松雷集團(tuán)順應(yīng)人們對(duì)美好生活的追求，從生活原點(diǎn)出發(fā)的新國(guó)貨文化創(chuàng)意品牌，開發(fā)、探尋更適合現(xiàn)代中國(guó)人審美的日用產(chǎn)品?！昂嗡小币灾袊?guó)傳統(tǒng)文化作為有力支撐，以文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)建構(gòu)商業(yè)平臺(tái)，以生活方式場(chǎng)景IP的運(yùn)營(yíng)模式，講好中國(guó)故事，實(shí)現(xiàn)對(duì)“美好生活”的共同向往和
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