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崗位職責(zé)： 1、 學(xué)習(xí)和熟練掌握公司全系無(wú)人機(jī)及移動(dòng)測(cè)量設(shè)備等硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、售后分析工具的原理、邏輯及使用操作； 2、 負(fù)責(zé)處理海外用戶的客訴問(wèn)題并提供售后服務(wù)； 3、 負(fù)責(zé)海外用戶各類事故障問(wèn)題調(diào)查與跟蹤，判斷分析并定位問(wèn)題方向，主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作配合與研發(fā)支持，閉環(huán)事故障處置并予以高效的客戶端反饋； 4、 負(fù)責(zé)海外用戶技術(shù)問(wèn)題收集、歸納與改善驅(qū)動(dòng)，善于匯總問(wèn)題并形成售后報(bào)表，針對(duì)敏感問(wèn)題能夠從全局分析或聯(lián)想分析； 5、 負(fù)責(zé)海外維保產(chǎn)品交接、維修進(jìn)度跟蹤、報(bào)價(jià)、收款、合同、開(kāi)票、包裝發(fā)貨等工作； 6、 公司上級(jí)安排的其他工作。 崗位要求： 1、 本科及以上學(xué)歷，無(wú)人機(jī)、導(dǎo)航控制、嵌入式開(kāi)發(fā)、傳感器設(shè)計(jì)與制造、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測(cè)繪等背景優(yōu)先； 2、 英語(yǔ)四級(jí)及以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，能夠使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言； 3、 能夠熟練使用Word、Excel等辦公軟件； 4、 具有較強(qiáng)的溝通、管理、計(jì)劃、邏輯分析、協(xié)調(diào)執(zhí)行、解決問(wèn)題能力，具有吃苦耐勞、盡責(zé)抗壓等品質(zhì)； 5、 具有無(wú)人機(jī)、測(cè)繪、硬件研發(fā)與制造等相關(guān)研發(fā)與售后從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。