崗位職責(zé)
? 負責(zé)統(tǒng)籌公司快運業(yè)務(wù)全流程操作管理，包括貨物收派、分揀、中轉(zhuǎn)、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的標準化搭建與落地執(zhí)行，確保操作環(huán)節(jié)高效、有序運轉(zhuǎn)。
? 制定并優(yōu)化操作運營管理制度、流程及SOP標準，針對操作過程中的痛點問題（如分揀效率低、貨物破損率高、配送延誤等）提出改進方案并推動實施，持續(xù)提升運營效率與服務(wù)質(zhì)量。
? 負責(zé)操作團隊的組建、培訓(xùn)、考核與管理，明確團隊成員崗位職責(zé)與工作目標，激發(fā)團隊積極性，打造高執(zhí)行力的操作團隊，保障人力配置與業(yè)務(wù)需求匹配。
? 監(jiān)控操作環(huán)節(jié)關(guān)鍵績效指標（KPI），如分揀準確率、貨物破損率、配送及時率、人均操作效率等，定期分析運營數(shù)據(jù)，形成運營報告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支撐。
? 協(xié)調(diào)與公司其他部門（如銷售、客服、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部）的工作銜接，處理操作環(huán)節(jié)中的突發(fā)問題（如貨物滯留、異常件處理、客戶投訴應(yīng)對等），保障業(yè)務(wù)全鏈路順暢。
? 負責(zé)操作環(huán)節(jié)的成本管控，包括人力成本、倉儲租賃成本、物料消耗成本等，通過流程優(yōu)化、效率提升等方式降低運營成本。
? 嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)相關(guān)安全規(guī)范，落實貨物安全、人員安全、倉儲安全等管理要求，杜絕安全事故發(fā)生。
任職要求
? 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 工作經(jīng)驗：5年以上快運行業(yè)操作運營管理經(jīng)驗，需具備新邦、德邦、韻達、中通等國內(nèi)主流快運企業(yè)工作經(jīng)歷；熟悉快運行業(yè)操作全流程，有成熟的運營管理案例和團隊管理經(jīng)驗。
? 專業(yè)能力：具備扎實的物流運營知識，精通快運操作流程優(yōu)化、成本管控、KPI管理等核心技能；熟悉物流管理系統(tǒng)（WMS、TMS等）的操作與應(yīng)用，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力。
? 綜合素質(zhì)：具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處置能力；工作嚴謹負責(zé)、抗壓能力強，具備強烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。
? 其他要求：能適應(yīng)快運行業(yè)倒班、出差等工作需求；持有駕駛證者優(yōu)先。