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職位描述：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家處理所轄片區(qū)業(yè)戶(hù)的投訴工作；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家收集住戶(hù)意見(jiàn)，并及時(shí)報(bào)事報(bào)修；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家催繳轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家組織小區(qū)內(nèi)的各類(lèi)活動(dòng)、實(shí)施及協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、性格開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)，健談，社牛、有親和力，隨和等外向性格特征；
2、能吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)好，具有一定的抗壓能力；
3、不排斥打電話(huà)，需要電話(huà)催收物業(yè)費(fèi)；
4、可以消化來(lái)自客戶(hù)傳遞的負(fù)面情緒；
5、有客服類(lèi)及物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)佳；