職位描述
售前客服售后客服全白班
崗位職責(zé)：
一、客服接待
1.了解上架商品的類目，基本信息，積累常用話術(shù);
2.認(rèn)真準(zhǔn)確及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者咨詢問題;
3.了解平臺(tái)處罰制度，考核指標(biāo)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)定;
4.做好咨詢登記分類，及時(shí)挽留高意愿買家，提升轉(zhuǎn)化率
二、團(tuán)隊(duì)管理
1.制定部門客服團(tuán)隊(duì)考核及工作管理制度;
2.制定售前/售后工作流程，提升工作效率;
3.組織團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)，復(fù)盤，提升工作能力;
4.日常管理，提升團(tuán)隊(duì)整理協(xié)作能力，協(xié)助團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，從事電商客服、藥店店員2年以上；
2.熟悉主流電商平臺(tái)考核規(guī)則，京東/天貓/拼多多等
單休，介意勿投
一、客服接待
1.了解上架商品的類目，基本信息，積累常用話術(shù);
2.認(rèn)真準(zhǔn)確及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者咨詢問題;
3.了解平臺(tái)處罰制度，考核指標(biāo)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)定;
4.做好咨詢登記分類，及時(shí)挽留高意愿買家，提升轉(zhuǎn)化率
二、團(tuán)隊(duì)管理
1.制定部門客服團(tuán)隊(duì)考核及工作管理制度;
2.制定售前/售后工作流程，提升工作效率;
3.組織團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)，復(fù)盤，提升工作能力;
4.日常管理，提升團(tuán)隊(duì)整理協(xié)作能力，協(xié)助團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，從事電商客服、藥店店員2年以上；
2.熟悉主流電商平臺(tái)考核規(guī)則，京東/天貓/拼多多等
單休，介意勿投
工作地點(diǎn)
西安市-未央?yún)^(qū)-建章二路198號(hào)2號(hào)樓四層
相似職位
- 旗艦店售后咨詢 拒絕通宵班4000-6000元
西安 - 雁塔
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 面試通過直接發(fā)offer/在線純文字客服/包住宿/六險(xiǎn)一金4000-7000元
西安 - 長安
聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司 - 血糖儀文字客服4000-5000元
西安 - 雁塔
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 純打字客服 雙休 六險(xiǎn)一金 提供宿舍4000-6000元·13薪
西安 - 長安
聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)客服專員/高福利/雙休/7000-14000元
西安 - 雁塔
貴州集夢(mèng)巔峰信息科技有限公司 - 淘寶店鋪電商售前售后客服4000-6000元
西安 - 新城
西安迪斯泰電子科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
孫女士/HR
立即溝通
陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)西安有限公司陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)西安有限公司成立于2020年11月24日，是陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司的參股公司。主要經(jīng)營中成藥、中藥材、中藥飲片、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（除疫苗）等。業(yè)務(wù)以線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)配送為基礎(chǔ)，嵌入線上電商B2B，借助互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥智能科技，探索藥品零售O2O新模式。公司建有常溫庫、陰涼庫、冷庫，另外建有中藥材、中藥飲片專庫，均為陰涼設(shè)置。庫區(qū)配備溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)（對(duì)庫區(qū)溫濕度實(shí)行24小時(shí)連續(xù)、自動(dòng)的監(jiān)測和記錄）、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、中央空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)系統(tǒng)、智能物流輸送分揀系統(tǒng)、手持PDA、重型貨架等。公司配送車共9輛，其中冷藏車1輛、保溫箱5個(gè)。冷庫和冷藏車安裝有自動(dòng)監(jiān)測、調(diào)控、顯示、存儲(chǔ)和讀取溫度數(shù)據(jù)的設(shè)備，并具有報(bào)警功能，保溫箱外部能顯示、采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)上傳溫度數(shù)據(jù)的功能。采用時(shí)空供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ERP V11）、時(shí)空倉儲(chǔ)管理軟件（WMS V3.0）、TMS車輛管理軟件（V3.0）對(duì)藥品的經(jīng)營管理、倉儲(chǔ)管理、車輛調(diào)度進(jìn)行統(tǒng)一管理，不僅能滿足藥品現(xiàn)代物流運(yùn)營需要，同時(shí)能覆蓋藥品經(jīng)營物流質(zhì)量管理全過程。陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán)西安有限公司作為國有參股企業(yè)，秉承國企社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“藥品質(zhì)量第一，人民健康至上”的質(zhì)量方針，有效地保障了人民群眾用藥安全和及時(shí)有效。
公司主頁