職位描述
全白班電話(huà)客服銀行
一、福利待遇：
1，無(wú)責(zé)底薪3200-5000+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡，月均1w+；
2，繳納五險(xiǎn)，月休4-6天，節(jié)假日均正常放假；
3，年終獎(jiǎng)，節(jié)日福利，下午茶等：
4，上班時(shí)間：9：00-12：00，2：00-7：00
二、崗位職責(zé)
1，負(fù)責(zé)光大銀行信用卡全手別逾期賬戶(hù)
2，根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題客戶(hù)進(jìn)行核實(shí)，查詢(xún)及反饋，提供合理的解決方案，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)操作等
3，記錄電話(huà)過(guò)程中的相關(guān)信息，包括通話(huà)內(nèi)容，客戶(hù)反饋和結(jié)果，確保信息的準(zhǔn)確性和完善性
三、崗位要求
1，具備金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2，熟悉金融產(chǎn)品知識(shí)，了解信用卡和貸款業(yè)務(wù)流程
3，良好的征信記錄，無(wú)不良信用記錄
4，強(qiáng)烈責(zé)任心和職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范
5，出色溝通技巧和談判能力，能夠有效與客戶(hù)進(jìn)行溝通
6，學(xué)歷要求大專(zhuān)及以上，金融，法律或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先（優(yōu)秀者可放寬要求）
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)財(cái)富廣場(chǎng)-3號(hào)樓1701
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陳旭冉/人事
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