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一、崗位職責(zé)：
1.通過電商在線聊天工具接待客戶，及時響應(yīng)；
2.了解客戶使用需求進(jìn)行產(chǎn)品推薦、功能講解、活動介紹，從而促進(jìn)訂單成交；
3.咨詢未下單客戶，當(dāng)天和隔日主動跟進(jìn)催單催付特殊情況下大額采購訂單電話跟進(jìn)回訪；
4.與團(tuán)隊成員、運營部、物流部等緊密協(xié)作，確保訂單處理順暢，提升客戶滿意度；
5.崗位是純售前接待板塊，主要以轉(zhuǎn)化率、銷售額等為考核數(shù)據(jù)。
二、任職要求：
1.有一年以上淘寶/拼多多/京東客服經(jīng)驗，做過個護(hù)/洗護(hù)等類目銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.熟悉網(wǎng)購流程，了解平臺規(guī)則；
3.熱情有耐心，有客戶服務(wù)意識；
4.打字速度約60字/分鐘或以上；
5.要求自己能獨立思考，可以編輯自己的話術(shù)。
三、 福利待遇：
1、購買社保，包午餐；
2、近地鐵不用風(fēng)吹日曬就能馬上到公司（2號線黃邊A口步行1分鐘）；
3、每周一次下午茶、每月生日會、生日紅包和禮品、季度不同主題生日宴會、部門團(tuán)建/聚餐、節(jié)假日禮品、內(nèi)購優(yōu)惠；
4、完善的職業(yè)晉升通道和培訓(xùn)體系，每年1-2次晉升加薪機(jī)會，提供專業(yè)技能培訓(xùn)，導(dǎo)師帶教（只有你想要，沒有我們做不到，一起干事業(yè)）；
5、領(lǐng)導(dǎo)NICE，年輕化團(tuán)隊，開放融洽的團(tuán)隊氛圍，扁平化管理，拒絕內(nèi)卷。