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崗位職責(zé)：

1、客戶咨詢與轉(zhuǎn)化： 負(fù)責(zé)接待并跟進(jìn)各類(lèi)渠道（包括但不限于電話、線下訪客、線上新媒體、市場(chǎng)活動(dòng)等）來(lái)源的咨詢，深度挖掘?qū)W員需求，提供專業(yè)的課程規(guī)劃與解決方案，并完成銷(xiāo)售與簽約。

2、客戶關(guān)系管理： 對(duì)潛在客戶與已簽約學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)化、長(zhǎng)效的跟進(jìn)與維護(hù)，提升客戶滿意度、續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹率。

目標(biāo)達(dá)成與復(fù)盤(pán)： 承擔(dān)明確的銷(xiāo)售目標(biāo)，并能對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，持續(xù)優(yōu)化銷(xiāo)售策略與方法，確保業(yè)績(jī)的達(dá)成與超越。/3、跨部門(mén)協(xié)同： 與市場(chǎng)部緊密配合，反饋客戶來(lái)源質(zhì)量與市場(chǎng)需求；與教學(xué)部無(wú)縫銜接，確保學(xué)員信息的準(zhǔn)確傳遞與教學(xué)服務(wù)的順利交付。

工具賦能： 積極學(xué)習(xí)并運(yùn)用各類(lèi)現(xiàn)代化工具（如AI話術(shù)助手、智能客服系統(tǒng)等）提升咨詢效率與轉(zhuǎn)化質(zhì)量。

任職要求：

1、經(jīng)驗(yàn)背景： 具備3年以上教培行業(yè)課程咨詢或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)證明。有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

2、核心能力：

卓越的溝通能力： 具備極強(qiáng)的親和力、同理心和說(shuō)服力，能夠快速建立客戶信任。

強(qiáng)大的轉(zhuǎn)化能力： 精通銷(xiāo)售流程，對(duì)客戶心理有敏銳的洞察力，能有效推動(dòng)成交。

出色的抗壓能力： 目標(biāo)導(dǎo)向，能在壓力下保持積極心態(tài)，并勇于接受挑戰(zhàn)。

技術(shù)能力： 熟練使用Office辦公軟件；對(duì)新興技術(shù)（如AI應(yīng)用）保持開(kāi)放態(tài)度，具備快速學(xué)習(xí)能力，能利用工具提升工作效率。

個(gè)人素質(zhì)： 富有激情，責(zé)任心強(qiáng)，擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。


作休時(shí)間：9:00-18:00 雙休 法休
薪資待遇：底薪5-7+提成，綜合月薪8k+
其他福利：五險(xiǎn)、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金等。