職位描述
售后客服售前客服英語新零售珠寶/首飾工藝品/收藏品/藝術(shù)品
工作時間：
大部分是做二休二（9-21、10-22），也有做五休二的（早晚班搭配排班）
薪資區(qū)間：
稅前3.5k-4k
崗位說明：
1，負(fù)責(zé)在線及電話咨詢，快速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)。
2，處理客戶售前、售中、售后問題，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、訂單跟進(jìn)、物流查詢、退換貨等；
3，了解用戶的訴求、解答客戶關(guān)于奢侈品保養(yǎng)、維修等問題，提升客戶信任度
4，根據(jù)客戶需求推薦合適商品或服務(wù)，促成交易并提高復(fù)購率,
5，高效處理高情緒客戶投訴，靈活應(yīng)對突發(fā)情況，確?？蛻魸M意度
崗位要求：
1，大專以上學(xué)歷，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)各類聊天工具,
2，有基礎(chǔ)的英語讀寫能力（如會讀寫品牌名稱），較好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備電話和在線文字溝通技巧,
3，較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作
4，熱愛奢侈品行業(yè)，對時尚趨勢敏感，有持續(xù)學(xué)習(xí)意愿
大部分是做二休二（9-21、10-22），也有做五休二的（早晚班搭配排班）
薪資區(qū)間：
稅前3.5k-4k
崗位說明：
1，負(fù)責(zé)在線及電話咨詢，快速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)。
2，處理客戶售前、售中、售后問題，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、訂單跟進(jìn)、物流查詢、退換貨等；
3，了解用戶的訴求、解答客戶關(guān)于奢侈品保養(yǎng)、維修等問題，提升客戶信任度
4，根據(jù)客戶需求推薦合適商品或服務(wù)，促成交易并提高復(fù)購率,
5，高效處理高情緒客戶投訴，靈活應(yīng)對突發(fā)情況，確?？蛻魸M意度
崗位要求：
1，大專以上學(xué)歷，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)各類聊天工具,
2，有基礎(chǔ)的英語讀寫能力（如會讀寫品牌名稱），較好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備電話和在線文字溝通技巧,
3，較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作
4，熱愛奢侈品行業(yè)，對時尚趨勢敏感，有持續(xù)學(xué)習(xí)意愿
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)智慧之眼數(shù)據(jù)大廈8樓
入職公司信息
- 入職公司: 四川良品鋪?zhàn)邮称酚邢薰?/span>
- 公司地址: 天府新區(qū)正興街道興康三街505號1棟1單元A館B1樓良品鋪?zhàn)恿计蜂佔(zhàn)?成都天府大悅城店)1
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
易女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東千城人力資源有限公司愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、廣州、深圳、成都等10多個城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。愛才集團(tuán)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了客戶、市場的高度認(rèn)可，獲得“《中國HR好服務(wù)》 TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級四星級”等榮譽(yù)，并擔(dān)任“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會理事單位”。
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