招聘崗位:熱線客服 (接聽(tīng)電話)+在線客服(打字回消息)
崗位職責(zé):
通過(guò)接聽(tīng)電話為客戶解答某國(guó)產(chǎn)知名品牌手機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的售后問(wèn)題。
一、職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、 熟悉電腦操作,有親和力、良好的溝通表達(dá)能力;
3、 善于學(xué)習(xí),有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,帶薪培訓(xùn)。
二、工作時(shí)間:
白班;晚班;夜班,8小時(shí)排班輪休,做五休二,綜合工時(shí)排班制;
【排班時(shí)間】
固定一周一個(gè)班次類型,白班晚班做五休二,夜班做四休三(1個(gè)半月~2個(gè)月排一次夜班)。通宵夜班的頻次很低且客戶數(shù)量很少,每?jī)扇齻€(gè)月才會(huì)上一周,且入職前四個(gè)月不會(huì)排通宵夜班
三、福利待遇:
綜合薪資:4000~6000,每月8號(hào)前發(fā)放薪資。
1、繳納五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、生日會(huì)、海外學(xué)習(xí)、年終獎(jiǎng),國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì),團(tuán)建聚餐福利多多,生日會(huì)年會(huì)一樣不少等。
2、外資公司晉升機(jī)制透明完善,晉升空間大,每年2次晉升機(jī)會(huì),符合要求者給予升職加薪機(jī)會(huì),提供各種晉升發(fā)展通道,鼓勵(lì)員工通過(guò)晉升內(nèi)部競(jìng)聘管理崗,公司70%管理層都來(lái)自于內(nèi)部晉升。
3、晉升之后底薪向上調(diào)整10%,每半年一次晉升,一年2次。
四、 職業(yè)規(guī)劃:
管理方向:客服專員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-總監(jiān)
技術(shù)方向:客服專員-高級(jí)專員-資深專員-技術(shù)專家