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三、工作內(nèi)容
● 解答商品咨詢:客服需要對(duì)商品的詳情、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等進(jìn)行解答，以滿足用戶的需求。
● 處理訂單問題:客服需要對(duì)訂單的發(fā)貨情況、物流信息、售后服務(wù)等進(jìn)行解答，并及時(shí)處理用戶的售后問題。
● 處理投訴:客服需要對(duì)用戶投訴進(jìn)行處理，及時(shí)解決用戶的問題，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
● 客戶關(guān)系維護(hù):客服需要與用戶建立良好的關(guān)系，提高品牌忠誠度和用戶滿意度。

四、崗位要求：
● 有一定的客服、銷售、運(yùn)營類經(jīng)驗(yàn)，接受無經(jīng)驗(yàn)，年齡 25-35 歲。
● 身體健康，品行端正、無不良嗜好。

五、關(guān)于公司
【一號(hào)云網(wǎng)】成立于 2019 年。目前我司在職人數(shù) 100 人左右。專業(yè)從事移動(dòng)通訊終端，物聯(lián)網(wǎng)終端的研發(fā)，銷售與物聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營服務(wù)，全國設(shè)立多個(gè)分公司，合作點(diǎn)，辦事處，現(xiàn)有用戶量達(dá) 150w+。
● 業(yè)務(wù)場(chǎng)景:覆蓋可穿戴設(shè)備，共享 Wi-Fi，物聯(lián)網(wǎng)卡，流量卡，路由器，攝像頭
等多場(chǎng)景應(yīng)用。
● 企業(yè)愿景：做物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)先的通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。
● 企業(yè)使命：區(qū)域內(nèi)做大，行業(yè)內(nèi)做精。
● 核心價(jià)值觀：發(fā)展始于合作，共贏創(chuàng)造價(jià)值。