崗位職責:
1、根據(jù)管理體系要求,對所管理區(qū)域的物業(yè)管理要求實施管理;
2、根據(jù)公司要求編制服務(wù)中心預(yù)算方案,并按照實際執(zhí)行情況進行控制,確保預(yù)算執(zhí)行符合要求;
3、根據(jù)公司的經(jīng)營管理指標制定服務(wù)中心各項實施方案,制定服務(wù)中心年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作計劃有序完成;
4、根據(jù)服務(wù)中心運營情況不斷完善現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理流程,確保品質(zhì)提升達到公司管理要求;
5、定期進行員工面談與培訓(xùn),提升團隊員工的職業(yè)素質(zhì),確保服務(wù)中心員工團隊健康發(fā)展;
6、做好外聯(lián)單位、地產(chǎn)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保各項目工作順利推進;
7、負責項目輿情風險識別、上報、處理、跟進;
8、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
任職要求:
1、要求本科及以上學(xué)歷,有同崗位或大學(xué)項目經(jīng)驗可適當放寬條件;
2、熟悉物業(yè)法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧;
3、有良好的統(tǒng)籌能力、有良好的團隊協(xié)作精神和風險度高;較高的溝通能力和自我管理能力