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1) 客戶投訴處理
收集并整理客戶反饋的質(zhì)量問題，組織內(nèi)部進(jìn)行8D分析，撰寫并提交問題分析報(bào)告及改善對策給客戶；
2) 質(zhì)量改善與持續(xù)改進(jìn)
協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈等部門，持續(xù)優(yōu)化制程質(zhì)量和產(chǎn)品可靠性；
3) 客戶審核與來訪支持
負(fù)責(zé)客戶在質(zhì)量方面的溝通與對接，接待客戶來廠審核，解答其在質(zhì)量體系、檢驗(yàn)流程、生產(chǎn)工藝等方面的問題；
4) 數(shù)據(jù)分析
對關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行趨勢分析，定期輸出質(zhì)量月報(bào)或周報(bào)，為內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：

1、質(zhì)量工具與方法：熟悉8D問題分析方法；能夠使用Minitab等統(tǒng)計(jì)分析軟件或其他數(shù)據(jù)分析工具；了解并能應(yīng)用六西格瑪相關(guān)方法論（DMAIC、DOE等）優(yōu)先。
2、產(chǎn)品與工藝知識：對計(jì)算機(jī)或電子裝備產(chǎn)品的工藝流程有一定認(rèn)識，能夠針對產(chǎn)品異常進(jìn)行快速判斷；能掌握或快速學(xué)習(xí)行業(yè)知識、測試標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)格等技術(shù)文件。
3、質(zhì)量體系與審核：熟悉ISO9001、IATF16949（加分項(xiàng)）等質(zhì)量體系要求；能夠編制或?qū)徍讼嚓P(guān)質(zhì)量文件，配合或主導(dǎo)第三方/客戶審核。
4、客戶溝通與項(xiàng)目管理：有較強(qiáng)的溝通能力，可進(jìn)行中英文郵件、電話、會議等基本交流；具備一定的項(xiàng)目管理能力，能夠組織跨部門團(tuán)隊(duì)推動(dòng)質(zhì)量改善、進(jìn)行CAPA（糾正措施與預(yù)防措施）的跟進(jìn)與落實(shí)。
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并提出改進(jìn)措施。
6、能夠識別和評估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
7、溝通與協(xié)調(diào)能力：能獨(dú)立面對客戶并與內(nèi)部各部門溝通，對質(zhì)量問題高敏感度并及時(shí)匯報(bào)、推動(dòng)決策；
8、抗壓能力與應(yīng)變力：面對客戶投訴或緊急質(zhì)量事故能保持冷靜、迅速處理；
9、邏輯思維與分析能力：善于運(yùn)用質(zhì)量工具進(jìn)行問題分析和根因定位；
10、責(zé)任心與自驅(qū)力：對客戶滿意度與公司聲譽(yù)高度重視，具備主動(dòng)解決問題的意識