職位描述
保險
協(xié)賠專員
工作地點：羅湖南方大廈，工作時間：8：30至18：00，前期雙休，后面看工作安排，可能會輪休
【崗位職責】
1. 案件處理： 負責線上騎手險理賠案件受理、資料審核、理算、系統(tǒng)錄入、賠付支付及結(jié)案歸檔的全流程操作。
2. 溝通服務(wù)： 主動、及時、專業(yè)地與受傷騎手、三者或其家屬進行溝通，耐心指導(dǎo)其準備理賠材料，清晰解釋理賠結(jié)論，確保服務(wù)體驗。
3. 協(xié)調(diào)調(diào)查： 對于需要進一步明確的案件，協(xié)調(diào)并進行必要的調(diào)查、取證（如與醫(yī)院、交警部門、第三方機構(gòu)等溝通核實）。
4. 問題解決： 高效、妥善地處理騎手理賠咨詢與投訴，化解矛盾，提升騎手滿意度。
5. 持續(xù)優(yōu)化： 反饋理賠流程中的問題與建議，參與流程優(yōu)化和服務(wù)升級，共同提升團隊效率和服務(wù)質(zhì)量。
1. 案件處理： 負責線上騎手險理賠案件受理、資料審核、理算、系統(tǒng)錄入、賠付支付及結(jié)案歸檔的全流程操作。
2. 溝通服務(wù)： 主動、及時、專業(yè)地與受傷騎手、三者或其家屬進行溝通，耐心指導(dǎo)其準備理賠材料，清晰解釋理賠結(jié)論，確保服務(wù)體驗。
3. 協(xié)調(diào)調(diào)查： 對于需要進一步明確的案件，協(xié)調(diào)并進行必要的調(diào)查、取證（如與醫(yī)院、交警部門、第三方機構(gòu)等溝通核實）。
4. 問題解決： 高效、妥善地處理騎手理賠咨詢與投訴，化解矛盾，提升騎手滿意度。
5. 持續(xù)優(yōu)化： 反饋理賠流程中的問題與建議，參與流程優(yōu)化和服務(wù)升級，共同提升團隊效率和服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1. 學(xué)歷經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，1年以上雇主險/意外險/車險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 專業(yè)知識： 了解保險基本原理、熟悉雇主責任險、意外傷害保險、醫(yī)療保險的常見條款和責任認定規(guī)則。
3. 核心技能：
· 溝通能力： 具備極強的溝通表達能力和共情能力，語氣溫和，有耐心，能安撫客戶情緒。
· 學(xué)習能力： 能快速學(xué)習并掌握新系統(tǒng)、新流程和新產(chǎn)品知識。
· 抗壓能力： 能適應(yīng)一定的工作壓力，保持情緒穩(wěn)定和工作高效。
· 細心嚴謹： 對數(shù)字敏感，處理案件資料細致、準確，有風險意識。
4. 基本要求： 熟練掌握Office辦公軟件操作。
1. 學(xué)歷經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，1年以上雇主險/意外險/車險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 專業(yè)知識： 了解保險基本原理、熟悉雇主責任險、意外傷害保險、醫(yī)療保險的常見條款和責任認定規(guī)則。
3. 核心技能：
· 溝通能力： 具備極強的溝通表達能力和共情能力，語氣溫和，有耐心，能安撫客戶情緒。
· 學(xué)習能力： 能快速學(xué)習并掌握新系統(tǒng)、新流程和新產(chǎn)品知識。
· 抗壓能力： 能適應(yīng)一定的工作壓力，保持情緒穩(wěn)定和工作高效。
· 細心嚴謹： 對數(shù)字敏感，處理案件資料細致、準確，有風險意識。
4. 基本要求： 熟練掌握Office辦公軟件操作。
【薪酬福利】
· 薪酬結(jié)構(gòu)： 8-10k 具有競爭力的“固定薪資 + 績效獎金”模式，績效與處理效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度強掛鉤，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。
· 全面福利： 帶薪年假、節(jié)日福利、餐補、團建活動等。
· 發(fā)展福利： 完善的崗前培訓(xùn)與帶教機制、清晰的職業(yè)晉升通道、豐富的內(nèi)部分享與學(xué)習資源。
· 薪酬結(jié)構(gòu)： 8-10k 具有競爭力的“固定薪資 + 績效獎金”模式，績效與處理效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度強掛鉤，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。
· 全面福利： 帶薪年假、節(jié)日福利、餐補、團建活動等。
· 發(fā)展福利： 完善的崗前培訓(xùn)與帶教機制、清晰的職業(yè)晉升通道、豐富的內(nèi)部分享與學(xué)習資源。
工作地點
深圳羅湖區(qū)南方大廈
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職位發(fā)布者
夏玲/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中南國際服務(wù)外包(深圳)有限公司中南國際服務(wù)外包（深圳）有限公司，成立于2018年7月，中南人才集團旗下獨立子公司，專注于人力資源供應(yīng)鏈建設(shè)和人力資源外包管理技術(shù)研究。集團始創(chuàng)于1994年，是中國人力資源行業(yè)的先行者和實踐者；業(yè)務(wù)范圍涵蓋人才招聘、教育培訓(xùn)、派遣外包、建筑勞務(wù)外包、社工服務(wù)、靈活用工等多領(lǐng)域。集團始終秉承“專業(yè)決定品質(zhì)、專業(yè)成就未來”經(jīng)營理念，遵循客戶至上原則和持續(xù)創(chuàng)新精神，專注于人力資源供應(yīng)鏈建設(shè)和人力資源管理技術(shù)研究，致力于自主研發(fā)人力資源應(yīng)用產(chǎn)品，通過為客戶提供專業(yè)的人力資源服務(wù)和綜合人力資源解決方案，最大限度為客戶人力資本增值。先后榮獲“中國人力資源服務(wù)機構(gòu)TOP100強”、“廣東企業(yè)500強”、“廣東服務(wù)業(yè)100強”、“深圳企業(yè)500強”、“深圳市人力資源服務(wù)企業(yè)綜合10強”、”深圳市人力資源勞務(wù)派遣企業(yè)10強”、”深圳市人力資源招聘企業(yè)10強”、“中國人力資源著名品牌“、“深圳市AAAAA級勞務(wù)派遣單位”、“全國優(yōu)秀民辦職業(yè)介紹機構(gòu)”、“深圳市五星級職介服務(wù)單位”、“廣東省人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)”、“深圳市職業(yè)技能先進單位A類培訓(xùn)機構(gòu)”等殊榮。
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