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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話渠道與客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)溝通，深入了解其具體訴求，依據(jù)相關(guān)法規(guī)及行業(yè)規(guī)范調(diào)解客戶(hù)與銀行間的金融糾紛，推動(dòng)雙方達(dá)成協(xié)商共識(shí)，并協(xié)助處理涉及個(gè)人信用的相關(guān)事宜。
2.依據(jù)公司規(guī)章制度及金融行業(yè)規(guī)范，協(xié)調(diào)處理客戶(hù)與公司間的爭(zhēng)議；
3.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)反饋及處理結(jié)果，定期整理相關(guān)數(shù)據(jù)并反饋給上級(jí)；
任職要求：
1.學(xué)歷不限，有電話客服、糾紛調(diào)解類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能清晰理解客戶(hù)需求并有效傳遞信息；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，工作細(xì)致，具備基本的邏輯分析能力；
4.熟悉辦公軟件操作，能按要求完成工作記錄和報(bào)表整理。
我們提供：
1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇（無(wú)責(zé)底薪4000+有責(zé)2000+提成+獎(jiǎng)金）；
2.完善的崗前培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展通道；
3.帶薪年假、節(jié)日福利等完善福利體系。
公司氛圍好、辦公年輕化