職位描述
售后客服英語線上客服翻譯服務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
一、訂單處理與跟蹤
1、負(fù)責(zé)亞馬遜平臺訂單的售后退換貨、退款、物流異常等全流程處理，確?？蛻粜枨蟾咝Ы鉀Q。
2、監(jiān)控訂單履約進(jìn)度，協(xié)調(diào)庫存及物流部門處理異常問題，保障客戶體驗。并將信息反饋給供貨平臺，解決相應(yīng)的履約問題。
二、賬號安全管理
1、定期核查賬號健康狀態(tài)，識別潛在風(fēng)險（如差評、A-to-Z投訴等），制定并執(zhí)行風(fēng)控方案。
2、確保操作符合亞馬遜平臺政策，避免賬號違規(guī)或停用風(fēng)險。
3、全英文處理客戶郵件、電話及在線咨詢，快速響應(yīng)并解決復(fù)雜客訴，降低差評率及投訴率。
4、分析客戶反饋高頻問題，協(xié)同產(chǎn)品、運營團隊優(yōu)化流程，推動服務(wù)改進(jìn)。
三、跨部門協(xié)作與報告
1、與銷售、物流、技術(shù)團隊緊密溝通，推動售后問題閉環(huán)管理。
2、定期整理售后數(shù)據(jù)，輸出服務(wù)報告并提出優(yōu)化建議。
任職資格：
1、英語專業(yè)八級或同等水平（雅思7.5+、托福110+），需提供證書證明。
2、具備優(yōu)秀的英文書面翻譯、郵件撰寫及口語溝通能力，可流暢應(yīng)對美國客戶電話溝通及商務(wù)談判。
3、1年以上，跨境電商或國際客服經(jīng)驗，熟悉亞馬遜后臺操作。
4、高度責(zé)任心、精通客戶服務(wù)技巧。
5、適應(yīng)靈活排班需要周六值班或者法定假日值班，平均一個半月值班一次，值班有補助。
福利：雙休、法休、五險一金 早8晚5
工作地點
長春二道區(qū)上東國際-A1座17A層
相似職位
- 圓新生——客戶服務(wù)儲備5000-6000元
長春 - 二道
圓通速遞有限公司 - 處理消息客服包吃住4千6000-7000元
長春 - 朝陽
吉林省藍(lán)青蛙勞務(wù)派遣有限公司 - 雙休月入8000一單一結(jié)團聚旅游8000-16000元
長春 - 南關(guān)
二道區(qū)熙融商務(wù)信息咨詢服務(wù)部(個體工商戶) - 信息專員+提供住宿+就近分配5000-7000元
長春 - 南關(guān)
長春市吉吉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中心(個人獨資) - 不跑外坐班文職月薪5000加3000-6000元
長春 - 朝陽
吉林省家港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 - 雙休工單員4000-5000元
長春 - 南關(guān)
金慧科技
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
何女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
長春遠(yuǎn)舟貿(mào)易有限公司公司主營業(yè)務(wù)于2006年開展，由奧科森國際貿(mào)易公司在長春投資成立，總部位于紐約曼哈頓中城，是集國際采購、國際銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓和品牌推廣等業(yè)務(wù)為一體的綜合性國際貿(mào)易公司，其業(yè)務(wù)涵蓋移動電商、社交電商、平臺運營等多方面，在紐約長島設(shè)立3萬尺貨物倉儲中心。我們是一個正在逐步成長的電子商務(wù)公司，通過自己的營銷網(wǎng)站和許多其他平臺經(jīng)營一系列產(chǎn)品。合作伙伴包括美國沃爾瑪、美國亞馬遜、京東、阿里巴巴等，同時在ins、facebook、抖音等平臺均有業(yè)務(wù)開展。目前參與全球電商競爭，致力于歐美及中國電商市場。2011年銷售額已過億；2018年銷售額過4億。在過去幾年中，公司實現(xiàn)了每年銷售額近300%的快速增長。在未來的三年內(nèi)，我們旨在成為全美優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)公司，并將公司規(guī)模擴充至500人左右。我們是一只朝氣蓬勃的年輕團隊，再工作中肯定每一次進(jìn)步，為每一個員工提供開放、平等的人文環(huán)境、極具挑戰(zhàn)性的工作項目以及優(yōu)異的成長空間和無限上升的發(fā)展空間。如果你是一位有志青年，有意在外資企業(yè)發(fā)展，成績優(yōu)秀，積極向上、熱情好學(xué)、愿意把工作當(dāng)做一份事業(yè)來做，那么我們在此誠摯的邀請有激情、有理想、有能力的你加入我們，與我們共同成長，共創(chuàng)未來！
公司主頁