崗位職責(zé):
1.負責(zé)來賓的全程接待,包括迎賓、引導(dǎo)、席位安排及個性化需求溝通;
2.提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)(如酒水斟倒、菜品介紹、用餐禮儀協(xié)助等);
3.熟悉會員偏好,提供良好服務(wù)體驗。
4.維護會所環(huán)境整潔,定期檢查設(shè)備運行情況,及時反饋并協(xié)助處理異常問題。
5.配合會所主題活動、商務(wù)宴請或私人宴會的落地執(zhí)行,協(xié)助布置場地、協(xié)調(diào)流程及應(yīng)對突發(fā)需求;
6.與后廚、安保等部門高效協(xié)作,保障服務(wù)無縫銜接。
服務(wù)優(yōu)化與危機處理
7.收集客戶反饋,提出服務(wù)改進建議;
任職資格:
1.年齡25-45歲,1-3年以上五星級酒店、高端會所或私人俱樂部服務(wù)經(jīng)驗;
2.熟練掌握中西式服務(wù)禮儀,具備基礎(chǔ)酒水知識和餐飲文化素養(yǎng);
3.形象氣質(zhì)佳、有優(yōu)秀的溝通表達能力,普通話標準;
4.具備較強的應(yīng)變能力與抗壓性,適應(yīng)高強度工作狀態(tài);
5.服務(wù)意識敏銳,注重細節(jié),具備高度責(zé)任心與團隊協(xié)作精神;
6.保密意識強,恪守職業(yè)道德,不泄露客戶隱私與會所機密。
7.能接受一周3-4天住家優(yōu)先