1.負責(zé)用戶運營體系的整體規(guī)劃與落地，構(gòu)建以用戶增長、活躍、留存、轉(zhuǎn)化為核心的運營閉環(huán)，對用戶活躍度、復(fù)購率及生命周期價值負責(zé)。
2.搭建并運營微信生態(tài)（公眾號）等私域陣地，通過內(nèi)容策劃、活動運營與互動維系，提升用戶粘性與品牌忠誠度。
3.深度分析用戶數(shù)據(jù)，建立精細化用戶畫像與分層模型，設(shè)計并執(zhí)行個性化的觸達、激活與召回策略。
4.策劃會員專屬活動與權(quán)益，根據(jù)市場動態(tài)與用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品包，提升會員活躍度。
5.搭建用戶反饋與口碑管理機制，維護核心用戶關(guān)系，推動產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。
6.協(xié)同產(chǎn)品、市場等部門，支持用戶增長與體驗提升相關(guān)項目。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，3年以上用戶運營或會員運營經(jīng)驗，有小程序、本地生活、文旅或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備出色的用戶洞察與同理心，能通過用戶調(diào)研與行為分析，驅(qū)動運營策略與產(chǎn)品優(yōu)化。
3.熟悉微信生態(tài)運營，具備優(yōu)秀的文案撰寫、活動策劃及運營能力。
4.數(shù)據(jù)敏感，能使用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測關(guān)鍵指標，并基于數(shù)據(jù)調(diào)整運營動作。
5.具備優(yōu)秀的跨部門溝通與項目管理能力，責(zé)任心強，對用戶體驗有極致追求。
6.熱愛城市文化，對服務(wù)不同類型用戶（尤其是商務(wù)、外籍人士）有濃厚興趣者加分。