1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)儲(chǔ)能售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)日常管理、人員調(diào)配與培訓(xùn)賦能，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力。
2. 技術(shù)支持統(tǒng)籌：主導(dǎo)產(chǎn)品售后全流程技術(shù)支持，含安裝調(diào)試、故障排查、運(yùn)維方案制定，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 客戶服務(wù)保障：對(duì)接國(guó)外客戶售后需求，組織開(kāi)展客戶培訓(xùn)（含產(chǎn)品使用、運(yùn)維技能等），及時(shí)響應(yīng)訴求、處理投訴，提升客戶滿意度；
4. 技術(shù)文檔搭建：牽頭編制、完善產(chǎn)品售后技術(shù)文檔（含英文版本），確保文檔準(zhǔn)確規(guī)范。
5. 問(wèn)題復(fù)盤改進(jìn)：定期復(fù)盤售后問(wèn)題，輸出改進(jìn)方案并推動(dòng)落地；跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化服務(wù)水平。
6. 跨部門協(xié)同：協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)等部門反饋技術(shù)問(wèn)題，支撐產(chǎn)品迭代；配合銷售開(kāi)展售前技術(shù)支持。
7. 成本風(fēng)險(xiǎn)管控：管控團(tuán)隊(duì)售后費(fèi)用，優(yōu)化服務(wù)流程；識(shí)別技術(shù)與安全風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。