職位描述
車輛查勘定損核價(jià)核損客戶信息跟進(jìn)
工作職責(zé)：
1、準(zhǔn)確記錄每一條由保險(xiǎn)公司所推送的事故出險(xiǎn)信息，并要持續(xù)更新各個(gè)客戶的跟進(jìn)情況、回廠結(jié)果或戰(zhàn)敗原因及去向；
2、接收到出險(xiǎn)信息后第一時(shí)間聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒、確認(rèn)事故中的人員/車輛的損傷狀況、指導(dǎo)客戶如何進(jìn)行事故處理流程并第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
3、對(duì)車損程度較輕而長(zhǎng)期未回廠的客戶實(shí)施小鈑噴招攬；
4、招攬事故客戶信息維護(hù)、管理；
5、協(xié)同財(cái)務(wù)部門對(duì)保險(xiǎn)公司賠付金額進(jìn)行核對(duì)。
任職要求：
1、35周歲及以下；
2、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、無(wú)不良征信記錄；
5、持有C牌駕駛證并有一年以上實(shí)際駕齡；
6、具備認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先；具有售后車間鈑噴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有電話營(yíng)銷、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有交通職能部門經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
江夏區(qū)武漢中升仕豪捷豹路虎4S中心
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