1.負(fù)責(zé)客戶端的業(yè)務(wù)宣傳與培訓(xùn)，向客戶及所屬人員宣傳、介紹、講解項(xiàng)目業(yè)務(wù)的保障模式、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及情況處置流程等事關(guān)業(yè)務(wù)開展應(yīng)知曉和掌握的內(nèi)容；
2.日常通聯(lián)，建立常態(tài)通聯(lián)方式，實(shí)現(xiàn)有效線上和面對(duì)面溝通。
3.與客戶、前端聯(lián)絡(luò)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客服等建立并保持實(shí)時(shí)的信息通聯(lián)和反饋機(jī)制。
4.負(fù)責(zé)收集客戶的評(píng)價(jià)信息；
5.訂單跟蹤，跟蹤客戶訂單下單的及時(shí)性，跟蹤訂單客服推單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；跟蹤客戶訂單的實(shí)時(shí)性，交付完整性，售后合理性；督導(dǎo)交付日客戶端按時(shí)完成APP端驗(yàn)收和線上數(shù)據(jù)確認(rèn)；督導(dǎo)客戶按時(shí)完成賬目核對(duì)；督導(dǎo)客戶按時(shí)完成貨款結(jié)算。
6.了解客戶保障難點(diǎn)；
7.資源拓展，積極開發(fā)和拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶；做好在供客戶合約到期后的續(xù)簽工作；當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)商品尋源和采購(gòu)渠道建立。