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負責藝術培訓機構的日常前臺接待、學員/家長咨詢、課程安排與管理、基礎行政事務等工作，確保琴行高效、有序、友好地運行，為學員和家長提供優(yōu)質的服務體驗，是機構形象的第一代表。
主要工作職責
1. 前臺接待與服務：
- 熱情、專業(yè)地接待到訪學員、家長及訪客，提供咨詢和引導。
- 接聽咨詢電話，解答關于課程、師資、費用、活動等各類問題，并做好記錄和轉接。
- 處理學員/家長的報名、繳費、轉班、請假、續(xù)費、退費等手續(xù)，確保流程準確、高效。
- 維護琴行的整潔、有序和良好的機構形象。
2. 教務管理：
- 協(xié)助進行學員的課程排班、調課、考勤記錄與管理。
- 維護學員檔案信息（電子/紙質）的準確性和及時更新。
- 與授課老師保持良好溝通，協(xié)助處理教學相關的日常事務（如教室安排、材料準備通知等）。
- 協(xié)助組織學員考級、表演、比賽、匯報演出等活動的前期報名和協(xié)調工作。
3. 溝通協(xié)調：
- 作為機構與學員/家長溝通的重要橋梁，及時、耐心、有效地處理學員/家長的反饋、建議和投訴。
- 做好新學員的接待和課程介紹銜接。
- 保障機構日常運營順暢。
4. 行政支持：
- 管理辦公用品、教材、宣傳資料等的領取和庫存。
- 處理基礎的文書工作（如打印、復印、資料整理歸檔）。
- 協(xié)助機構負責人完成部分日常行政事務。
任職要求
1. 基本素質：
- 形象氣質佳，性格開朗，親和力強，服務意識優(yōu)秀。
- 普通話標準、流利。
- 表達清晰，溝通能力強，善于傾聽和解決客戶問題。
- 責任心強，工作細致耐心，條理性好，能高效處理多任務。
- 具備良好的團隊協(xié)作精神和職業(yè)道德。
2. 技能要求：
- 熟練使用電腦辦公軟件（Word, Excel, **********, 微信/企微等）。
- 具備基礎的財務知識，能熟練操作收銀系統(tǒng)或教務管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
- （加分項）有藝術（音樂/舞蹈/美術/書法等）學習背景或對藝術教育有一定了解。
3. 經(jīng)驗要求：
- 大專及以上學歷（條件優(yōu)秀者可放寬）。
- 有前臺接待、客戶服務、教務管理或教育行業(yè)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 應屆畢業(yè)生如綜合素質優(yōu)秀、學習能力強且熱愛教育行業(yè)亦可考慮。
- 薪資范圍：面議（建議根據(jù)市場水平和經(jīng)驗能力設定，例如：￥4000 - 8000元/月）
- 福利待遇：購買社保、帶薪年假、員工培訓、節(jié)日福利、可能的績效獎金。
- 工作時間：逢周一休息，周二至周五14：30～21：30，周六周日08：30～21：30
- 晉升空間：完善的內部晉升通道（如：資深教務、教務主管、校區(qū)管理等）。
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