職位描述
售前客服售后客服工業(yè)自動化儀器儀表制造電子設(shè)備制造
崗位職責(zé)
1. **客戶服務(wù)**：
- 負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的在線咨詢解答，快速響應(yīng)客戶需求，引導(dǎo)客戶下單；
- 處理訂單跟蹤、物流查詢、售后問題（退換貨、維修等），提升客戶滿意度；
- 協(xié)助客戶解決產(chǎn)品技術(shù)問題（如電源設(shè)備參數(shù)、測試儀器功能等），與技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同。
2. **銷售支持**：
- 熟悉公司產(chǎn)品線，精準(zhǔn)推薦適配型號，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；
- 定期整理客戶反饋，分析市場需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
3. **店鋪運(yùn)營輔助**：
- 維護(hù)商品詳情頁信息準(zhǔn)確性，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述與賣點(diǎn)；
- 參與活動策劃（如618、雙11），執(zhí)行促銷方案并跟進(jìn)效果。
**任職要求**
1.
- 大專及以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)（有電子/儀器儀表類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
- 熟練使用千牛、ERP系統(tǒng)、Office
- 具備基礎(chǔ)電氣知識（如電壓、電流、功率等概念）或?qū)W習(xí)意愿。
-具備美工設(shè)計(jì)能力，制圖繪圖
2.
- 溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能處理復(fù)雜客訴問題；
- 抗壓能力佳，適應(yīng)電商節(jié)奏
- 對測試儀器行業(yè)感興趣，愿與公司長期共同成長。
工作地點(diǎn)
江蘇省蘇州市虎丘區(qū)金莊街15號
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蘇州雙測集成科技有限公司
蘇州雙測集成科技有限公司專注于電子測量行業(yè)解決方案,通過不斷的積累，公司具有專業(yè)完整的測試方案，幫助客戶儀器設(shè)備正常運(yùn)作并努力降低客戶的采購成本!公司致力于銷售電子儀器儀表、電子工具、測量工具、電子設(shè)備及自動化測試系統(tǒng)研發(fā)。擁有專業(yè)的銷售、技術(shù)以及維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。自成立以來，公司業(yè)務(wù)涉及航空航天、汽車電子、軌道交通、通信、半導(dǎo)體、新能源、LED照明、醫(yī)療電子以及電磁兼容等諸多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興技術(shù)領(lǐng)域，覆蓋研究所、檢測機(jī)構(gòu)、高校以及產(chǎn)業(yè)客戶。通過與眾多知名儀器廠商的緊密合作，為客戶提供增值產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成、計(jì)量校準(zhǔn)以及售后維修等綜合服務(wù)。公司具有良好的資源優(yōu)勢和國內(nèi)外許多有名廠商有著良好的合作關(guān)系。公司經(jīng)營所有產(chǎn)品具有完善的售后服務(wù)和質(zhì)量保證體系，形成了高保障.低成本的供應(yīng)鏈，以達(dá)到客戶的滿意度。測試集成系統(tǒng)、定制測試軟件、產(chǎn)品涵蓋：直流電源、交流電源、電子負(fù)載、LCR測試儀、數(shù)字示波器、信號發(fā)生器、絕緣耐壓測試儀、泄露電流測試儀、交流接地電阻測試儀、數(shù)字萬用表、頻率計(jì)、頻譜分析儀、交直流微電阻計(jì)、毫伏表、存儲記錄儀、超絕緣計(jì)/微電流計(jì)、電能質(zhì)量分析儀、功率計(jì)、ATE測試系統(tǒng)，熱像儀，數(shù)據(jù)記錄儀
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