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更新于 10月19日
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舉報

CQE助理工程師

5000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

工程質(zhì)量體系QC七大手法8D報告電子/半導(dǎo)體/集成電路
核心職責(zé)：
  1. 客訴處理與對接：作為駐廠客服及客戶的主要對接窗口，負(fù)責(zé)接收、確認(rèn)并跟蹤處理客戶端的品質(zhì)投訴與異常反饋。
  2. 根本原因初步分析：在工程師指導(dǎo)下，運用品質(zhì)管理七大手法（如檢查表、柏拉圖、魚骨圖、散布圖、層別法、直方圖、控制圖）對客訴問題進行數(shù)據(jù)收集與根本原因分析。
  3. 問題解決報告支持：協(xié)助工程師運用8D報告等問題解決工具（八大工具），撰寫客訴處理報告，并跟蹤糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行與驗證，直至問題關(guān)閉。
  4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋：監(jiān)控并統(tǒng)計客戶端的品質(zhì)數(shù)據(jù)（如PPM、投訴率），定期整理報告，及時向內(nèi)部團隊反饋品質(zhì)狀況。
  5. 跨部門協(xié)調(diào)：與內(nèi)部生產(chǎn)、質(zhì)量及工程部門進行有效溝通，協(xié)助推動客戶端品質(zhì)問題的內(nèi)部改善行動落地。
任職要求：
  1. 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，機械、電子、材料、工業(yè)工程或質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 知識與技能：
    • 了解并掌握品質(zhì)管理七大手法，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
    • 熟悉8D、5Why等品質(zhì)問題解決工具（八大工具），有撰寫報告的經(jīng)驗者尤佳。
    • 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel和PPT。
  3. 核心素質(zhì)：
    • 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能夠高效地與駐廠客服、客戶及內(nèi)部團隊協(xié)作。
    • 具備強烈的責(zé)任心、邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力，能夠承受一定的壓力。
    • 工作積極主動，具有良好的團隊合作精神。

工作地點

深圳龍崗區(qū)銀臺和美工業(yè)園

職位發(fā)布者

李純/人事經(jīng)理

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深圳市和美科技有限公司，成立于2004年，占地面積約30,000平方米，員工1,000多人，是一家集電鍍制程開發(fā)與加工為一體的高端表面處理企業(yè)。我們致力于成為，全球綠色智能表面處理的領(lǐng)航者；通過持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供，超預(yù)期的表面處理服務(wù)；我們秉承：客戶至上、安全第一、高效協(xié)同、創(chuàng)新增效、恪守誠信、專業(yè)極致的價值觀；實現(xiàn)和創(chuàng)共贏，美筑新章。公司正處于快速擴張階段，2025年惠州新圩園區(qū)將于9月正式投產(chǎn)，占地面積90,000平方米；淡水園區(qū)新建中，計劃2026年初投產(chǎn)；員工總?cè)藬?shù)將達5,000人。華東與華中園區(qū)擴建同步規(guī)劃中。
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