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工作內(nèi)容：
一、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行單據(jù)制作、報(bào)價(jià)跟進(jìn)、回款跟蹤，為銷(xiāo)售部提供幫助。
三、受理客戶(hù)的投訴電話(huà)，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
四、定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。
五、每月總結(jié)整理客戶(hù)的投訴資料，分析出客戶(hù)最不滿(mǎn)意的情況并總結(jié)出來(lái)，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
六、以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式為主，利用各種網(wǎng)上，網(wǎng)下渠道尋找收集新的客戶(hù)信息并及時(shí)進(jìn)行溝通。
七、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出合理化建議，做好每次部門(mén)會(huì)議的工作安排和內(nèi)容記錄，并配合公司行政部門(mén)做好其他工作。
八、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，組織制定本部門(mén)工作制度。
工作要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，性格外向，擅于與人交流溝通;
2、至少有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有售房銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、良好的書(shū)面和口頭表達(dá)能力，抗壓能力強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力;
4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有高度的工作熱情和責(zé)任心;
5、熟練Excel、PPT，需要有一定的數(shù)據(jù)處理能力；