【崗位描述】
(一)崗位職責(zé)
1.日常工作
及時(shí)發(fā)布信息及通知至學(xué)生群
協(xié)助整理并分發(fā)學(xué)習(xí)資料(課件、習(xí)題、參考文檔等),確保學(xué)生及時(shí)獲取資源。
2.學(xué)員問(wèn)題處理
收集并解答學(xué)生問(wèn)題;無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)傳遞給上級(jí)協(xié)調(diào)處理。
記錄學(xué)生共性問(wèn)題或反饋,定期整理成報(bào)告提交給教學(xué)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化課程服務(wù)。
(二)任職要求
1.基本要求:
熟練使用微信/QQ等社群工具、辦公軟件(Word/Excel/ PowerPoint),具備基礎(chǔ)的線(xiàn)上協(xié)作能力(如騰訊文檔、會(huì)議工具)。
2.工作年限:有2年以上教培機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn),高報(bào)、考研相關(guān)機(jī)構(gòu)優(yōu)先。
3.能力要求:善于傾聽(tīng)表達(dá),能夠高效對(duì)接學(xué)生、教師和家長(zhǎng)三方需求,化解潛在矛盾;具有較強(qiáng)的責(zé)任心,確保通知準(zhǔn)確性、任務(wù)跟進(jìn)及時(shí)性,避免信息遺漏或延誤
4.優(yōu)先條件:有教育機(jī)構(gòu)、社團(tuán)管理或家教經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉助教工作流程。具備同理心與親和力,能快速與學(xué)生及家長(zhǎng)建立信任關(guān)系。
(三)薪資福利
1、無(wú)責(zé)底薪(4-6)+績(jī)效+獎(jiǎng)金,綜合5-9K
2、試用期底薪不變,繳納五險(xiǎn)一金
3、可協(xié)助申請(qǐng)濟(jì)南租房補(bǔ)貼