【崗位職責(zé)】
1、組織大區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點的考察，協(xié)助選建、撤銷
2、大區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、日常管理及考評
3、公司服務(wù)政策的下發(fā)、貴宣
4、事業(yè)部工作計劃和工作指令的執(zhí)行，轄區(qū)內(nèi)服務(wù)人員的日常管理和考核;
5、服務(wù)糾紛的調(diào)查、處理，重大質(zhì)量事故的現(xiàn)場應(yīng)急處理和證據(jù)保全，配合第三方調(diào)查、取證;
6、批量、重大質(zhì)量問題的信息反饋和臨時方案的制定和實施;
7、組織實施批量、重大質(zhì)量問題的整改方案，跟蹤、反饋整改后的效果;
8、大區(qū)內(nèi)客戶檔案的建立與維護(hù)，重點、關(guān)鍵用戶的拜
訪，用戶投訴的的現(xiàn)場處理;
9、負(fù)責(zé)資產(chǎn)日常維護(hù)、保養(yǎng)的組織執(zhí)行;
10、組織客戶、服務(wù)站相關(guān)人員參加技術(shù)、業(yè)務(wù)等類型的培訓(xùn);
11、協(xié)調(diào)、組織供應(yīng)商對資產(chǎn)進(jìn)行服務(wù)保障工作;大區(qū)內(nèi)資產(chǎn)維修信息的統(tǒng)計上報;
12、負(fù)責(zé)主動收集用戶需求信息，競品配置信息，競品優(yōu)、缺點，競品市場動態(tài)，配合營銷市場走訪、巡展等活動;負(fù)責(zé)定期收集、整理用戶對產(chǎn)品的意見和建議，形成合理化建議并上報;
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職資格】
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上新能源行業(yè)工作經(jīng)驗資質(zhì)及工廠或動力電池廠家大區(qū)售后經(jīng)驗者優(yōu)先(學(xué)歷為硬性標(biāo)準(zhǔn)）。