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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)工作的整體規(guī)劃和管理。 2. 確保售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶滿意度。 3. 監(jiān)督并提高售后服務(wù)團(tuán)隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 4. 處理客戶投訴，及時解決售后服務(wù)中的各種問題。 崗位要求： 1. 具備5年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉汽車售后服務(wù)流程及各項管理規(guī)范。 3. 具備良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。 4. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和問題解決能力。