工作內容:
為客戶提供汽車保險方面的咨詢服務;
按照保險業(yè)務流程辦理業(yè)務手續(xù),并記錄和留檔;
定期對保險業(yè)務進行總結、分析,持續(xù)改進;
積極開展續(xù)保業(yè)務的銷售工作,提高續(xù)保率;
提升客戶對保險業(yè)務的滿意度,負責滿意度改善和年度目標達成;
負責保險業(yè)務信息,反饋當?shù)厥袌霰kU價格、政策等信息;
負責處理客戶關于保險業(yè)務的投訴,配合解決重大客戶投訴。
任職資格:
教育背景:
◆大專及以上學歷,汽車營銷、金融保險相關專業(yè)優(yōu)先。
培訓經(jīng)歷:
◆受過汽車保險、汽車產(chǎn)品知識、客戶服務等方面的培訓。
經(jīng) 驗:
◆1年或以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,有車險培訓經(jīng)驗優(yōu)先。
技能技巧:
◆具有良好的服務意識、團隊合作意識和溝通能力;
◆熟悉汽車保險相關法律法規(guī),熟悉當?shù)乇kU公司和交通事故處理流程;
◆熟練使用辦公自動化軟件。
態(tài) 度:
◆知識面廣、善于與各類性格的人交往,善于溝通與交際;
◆有較強應變能力,有責任心,對人熱情,良好的團隊合作精神。
職位福利:五險一金、定期團建、補充醫(yī)療保險、彈性工作、多次晉升機會、員工食堂、年輕化團隊、試用期提前轉正
職位亮點:包吃、績效獎金、專業(yè)培訓、節(jié)日福利