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工作職責(zé)
1、全面統(tǒng)籌全流程業(yè)務(wù)交付，覆蓋人事基礎(chǔ)服務(wù)、戶證及社保支付等核心模塊；制定標(biāo)準(zhǔn)化交付流程與操作規(guī)范，持續(xù)提升交付效率及客戶滿意度。
2、全面管理業(yè)務(wù)交付質(zhì)量，定期開展質(zhì)檢工作，建立問題預(yù)警機制；快速響應(yīng)并解決交付痛點，保障業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢及結(jié)果精準(zhǔn)。
3、聚焦服務(wù)交付優(yōu)化，結(jié)合客戶需求與團隊運營實際，迭代服務(wù)流程，同步提升交付效率與客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)駐場團隊日常管理，涵蓋工作分配、任務(wù)調(diào)度、績效考勤管理及團隊氛圍建設(shè)；搭建積極協(xié)作的團隊文化，增強團隊凝聚力與執(zhí)行力。

任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，8年及以上HRSSC人事相關(guān)工作經(jīng)驗，3年及以上團隊管理經(jīng)驗，有駐場服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、精通北京工作居住證辦理、積分落戶申報、留學(xué)生人才引進等戶政業(yè)務(wù)全流程，熟練掌握社保支付類工作實操要點及相關(guān)政策法規(guī)，具備扎實的專業(yè)知識儲備。
3、具備極強的跨部門、跨主體溝通能力，能夠清晰傳遞信息、高效協(xié)調(diào)資源，妥善處理合作中的異議與需求，維護良好的合作關(guān)系。
4、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S與細(xì)節(jié)把控能力，能夠建立科學(xué)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)性質(zhì)檢推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
5、能夠適應(yīng)高強度、快節(jié)奏的駐場工作環(huán)境，面對突發(fā)問題與多重任務(wù)壓力時，可快速響應(yīng)、沉著應(yīng)對，確保工作有序推進。