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更新于 6月12日
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舉報

海外SSC運(yùn)營崗

8000-12000元·13薪
  • 北京通州區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

SSC
崗位要求
1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：協(xié)助梳理 HRSSC 端到端業(yè)務(wù)流程，輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊（SOP）及風(fēng)險控制
點(diǎn)
2、運(yùn)營指標(biāo)體系建設(shè)：設(shè)計(jì)并維護(hù) HRSSC 業(yè)務(wù)指標(biāo)字典（如 SLA 達(dá)成率、流程周期時長等），
明確指標(biāo)定義、計(jì)算邏輯及數(shù)據(jù)來源。搭建數(shù)據(jù)看板模板，定期輸出運(yùn)營健康度分析報告（如
效率、質(zhì)量、成本維度）
3、質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)：制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方案（如抽檢規(guī)則），推動問題閉環(huán)整改。針
對高頻問題或重大偏差，牽頭根因分析并制定預(yù)防措施
4、項(xiàng)目管理與落地跟蹤：協(xié)助負(fù)責(zé)人推進(jìn) HRSSC 專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目，負(fù)責(zé)需求收集、進(jìn)度跟蹤
及效果復(fù)盤
任職要求：
硬性能力
1、數(shù)據(jù)分析：熟練使用 Excel/Tableau 等工具
2、流程設(shè)計(jì)：具備業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)
3、HR 知識：熟悉 HR 各模塊業(yè)務(wù)流程，尤其是 HRSSC 常見服務(wù)場景
4、熟練使用英語
軟性能力
1、結(jié)構(gòu)化思維：擅長將復(fù)雜問題模塊化，輸出體系化解決方案（如通過流程圖、RACI 矩陣
等工具）
2、協(xié)同推動力：能夠跨團(tuán)隊(duì)對齊目標(biāo)并推動落地，具備項(xiàng)目協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)
3、細(xì)節(jié)導(dǎo)向：對數(shù)據(jù)敏感，能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯中的潛在風(fēng)險或優(yōu)化機(jī)會

工作地點(diǎn)

北京通州區(qū)京東大廈1號樓

職位發(fā)布者

閆奇/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
中智(北京)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司
中智公司是中央管理的國有重點(diǎn)骨干企業(yè)，由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管。2017年，中智進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)列第231位，同列2017中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第92位，連續(xù)12年位居中國人力資源行業(yè)企業(yè)第一。[2018年，中智榮獲“2017-2018大中華區(qū)最佳綜合人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（國有）”大獎中國國際技術(shù)智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點(diǎn)企業(yè)(中央企業(yè)[5])。中智作為以人力資源為主營業(yè)務(wù)的中央企業(yè)[1]，總部位居中國北京，業(yè)務(wù)涵蓋人力資源外包業(yè)務(wù)，人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，獵頭招聘及BPO，國際（含境外）勞務(wù)輸出、國際人力資源及商事服務(wù)，技術(shù)服務(wù)及貿(mào)易業(yè)務(wù)這6大主營業(yè)務(wù)板塊。[3]中智服務(wù)超過來自全球近8萬家企業(yè)，客戶量超過180萬人[7]。
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