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崗位名稱：電話銷售
崗位職責(zé)：
1、有一定汽車專業(yè)基礎(chǔ)，后期通過培訓(xùn)不斷提升。需要深入了解各類汽車的品牌、型號、配置、性能、特點、優(yōu)勢等，以便能夠準確地為客戶介紹和推薦適合的車型，解答客戶關(guān)于汽車產(chǎn)品的各種疑問；
2、能夠迅速、有效地處理客戶在購車過程中遇到的各種問題，如車輛咨詢、價格談判、訂單問題等，提供及時、準確的解決方案，確?？蛻舻馁徿圀w驗順暢，提高客戶的滿意度和信任度；
3、能夠通過文字、語音、外呼等方式與客戶進行有效的溝通，挖掘客戶需求，建立信任關(guān)系，并運用合適的銷售策略和技巧促成交易，如掌握談判技巧、處理客戶異議的技巧等；
4、建立和維護良好的客戶關(guān)系，對客戶進行分類管理和跟進，及時回復(fù)客戶的咨詢和反情、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度，保持客戶的信任和口碑傳播；
5、熟悉平臺的各種功能和操作流程、包括產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、訂單管理、客戶溝通工具等，能夠高效地運用平臺資源開展銷售工作。
任職要求：
1、溝通能力:具備良好的口頭表達能力和書面表達能力，能夠清晰、準確地向客戶傳達產(chǎn)品信息和銷售政策;同時，要善于傾聽客戶的需求和意見，及時給予回應(yīng)和反饋與客戶建立良好的溝通和互動關(guān)系；
2、抗壓能力:銷售工作往往面臨著較大的壓力和挑戰(zhàn),如銷售任務(wù)的壓力、客戶的拒絕等，網(wǎng)銷人員需要具備較強的抗壓能力、能夠保持積極樂觀的心態(tài)，在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，堅持不懈地追求銷售目標；
3、時間管理能力:跟進工作時間要求(早9:00-18:00、晚12:30-21:30)，能夠合理安排自己的工作時間，制定有效的工作計劃和目標、提高工作效率，確保各項銷售任務(wù)按時完成，同時能夠平衡好工作和生活的關(guān)系，保持身心健康。