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一、職位概述
我們正在尋找一位充滿熱情、數(shù)據(jù)驅(qū)動且富有創(chuàng)造力的企業(yè)社區(qū)運營經(jīng)理，負責(zé)規(guī)劃、構(gòu)建、激活和管理我們[目標(biāo)群體。您將成為連接公司與社區(qū)成員的橋梁，核心目標(biāo)是提升社區(qū)活躍度、成員忠誠度、用戶價值（如內(nèi)容貢獻、問題解答、口碑傳播）以及社區(qū)對業(yè)務(wù)目標(biāo)（如用戶留存、產(chǎn)品反饋、品牌擁護度）的貢獻。您需要深刻理解社區(qū)成員的訴求，策劃并執(zhí)行有效的運營策略，營造積極、互助、有價值的社區(qū)氛圍。
二、核心職責(zé)
1、社區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè)：
制定并執(zhí)行清晰的社區(qū)運營戰(zhàn)略，明確目標(biāo)、核心指標(biāo)（KPIs）和實施路徑，確保與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)（用戶增長、留存、產(chǎn)品改進、品牌建設(shè)等）對齊。
2、負責(zé)社區(qū)平臺的日常運營管理（如自有社區(qū)論壇、微信群、知識庫、第三方平臺如*******/Slack、社交媒體群組等），包括平臺規(guī)則制定、內(nèi)容管理、用戶引導(dǎo)等。
3、內(nèi)容策劃與運營：
策劃并組織多元化的社區(qū)內(nèi)容和活動（如線上/線下活動、AMA、主題討論、內(nèi)容征集、挑戰(zhàn)賽、教程分享、產(chǎn)品更新同步等），激發(fā)成員參與和互動。
創(chuàng)作、編輯或協(xié)調(diào)產(chǎn)出高質(zhì)量的社區(qū)內(nèi)容（帖子、公告、教程、案例、FAQ等），確保信息準確、有價值、吸引人。
4、及時響應(yīng)社區(qū)內(nèi)的沖突、負面情緒或危機事件，維護社區(qū)和諧、積極的氛圍。
5、執(zhí)行用戶歡迎、成長激勵、忠誠度獎勵等用戶生命周期管理策略。
社區(qū)增長與用戶激活。
6、定期產(chǎn)出社區(qū)運營報告，總結(jié)成效、發(fā)現(xiàn)問題、提出優(yōu)化建議，并向管理層匯報社區(qū)價值。
7、生態(tài)建設(shè)與價值挖掘，建立并維護社區(qū)規(guī)范和價值觀，塑造獨特的社區(qū)文化。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、傳播學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、五年及以上 社區(qū)運營、用戶運營、社交媒體運營或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗，有成功從0到1搭建或規(guī)?；\營企業(yè)級社區(qū)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備豐富的線上線下活動策劃、執(zhí)行和全流程管理經(jīng)驗，了解華為新生社區(qū)運營模式的優(yōu)先考慮。