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4S店售后客服

5000-10000元
  • 長沙長沙縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后廠家售后客訴處理汽車投保咨詢接待汽車研發(fā)/制造新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內容：
1. 負責售后服務客戶維修預約和線上服務咨詢、電話招攬等；
2. 根據(jù)不同的客戶類型協(xié)助制定售后服務拓客計劃，并通過電話、微信等跟進直到客戶入店；
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 指導業(yè)務部門優(yōu)化服務流程，提高客戶服務體驗；
5. 對客戶意向進行閉環(huán)管控，并指導服務部各部門作持續(xù)服務工作改進。
任職要求：
1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情；
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作；
6.有前臺主管工作經(jīng)驗或服務顧問工作經(jīng)驗優(yōu)先。
湖南眾拓新能源科技有限公司成立于2020年，總建筑面積3650多平方米，廠房主體結構采用框架式結構。按維修作業(yè)工作進行了區(qū)域劃分，分別有機修區(qū)、快修區(qū)、油漆區(qū)、鈑金區(qū)、動力電池專修工位、充電口測試工位、電池專修區(qū)、技術中心、二網(wǎng)管理中心。室外停車場總面積為500 ㎡，業(yè)務接待大廳（包括銷售）為600 ㎡，配件倉庫總面積近300㎡。 目前湖南眾拓新能源科技有限公司是大型貨車、小型汽車一類維修企業(yè)，售后服務總人數(shù)38名，其中三電技師有12人，售后各部門負責人平均售后管理經(jīng)驗10年。還與湖南多個汽車類大專院校開展校企合作，定向培訓新能源后備人員。目前是湖南省較大的新能源微面、中面、輕卡新能源汽車集中服務中心。 湖南眾拓已授權代理服務十個整車品牌、四個電池品牌，代理服務以下品牌車輛：福田歐馬可新能源汽車、福田圖雅諾（風景G7）新能源汽車、吉利遠程商用車、BYD商用車、廈門金旅、南京金龍新能源、東風新能源乘用車、東風新能源商用車、瑞弛新能源汽車、淮柴新能源、玉柴新能源汽車、華晨鑫源新能源汽車、大運新能源乘用車。已授權服務以下電池品牌：寧德時代電池、國軒電池、盟固利電池、BYD電池。

工作地點

長沙長沙縣泉塘街道盼盼西路2號后棟

職位發(fā)布者

易先生/人事行政經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南眾拓新能源科技有限公司
湖南眾拓新能源科技有限公司簡介湖南眾拓新能源科技有限公司成立于2020年，總建筑面積3650多平方米，廠房主體結構采用框架式結構。按維修作業(yè)工作進行了區(qū)域劃分，分別有機修區(qū)、快修區(qū)、油漆區(qū)、鈑金區(qū)、三電專修工位、電池專修區(qū)、技術中心、二網(wǎng)管理中心。室外停車場總面積為500㎡，業(yè)務接待大廳（包括銷售）為600㎡，配件倉庫總面積近300㎡。目前湖南眾拓新能源科技有限公司是大型貨車、小型汽車一類維修企業(yè)，售后服務總人數(shù)38名，其中三電技師有12人，售后各部門負責人平均售后管理經(jīng)驗10年。還與湖南交通工程學院開展校企合作，定向培訓新能源后備人員。目前是湖南省最大的新能源集中服務中心湖南眾拓新能源科技有限公司目前售后授權的整車品牌有：BYD商用車、福田歐馬可、福田圖雅諾、吉利遠程、東風新能源乘用車、東風新能源商用車、南京京龍、玉柴新能源商用車、大運新能源乘用車、瑞弛新能源、華晨鑫源等品牌。電池售后授權品牌有BYD電池、盟固利、國軒、寧德時代。電機電控售后授權品牌有：電驅動、佩特萊。目前湖南地區(qū)頭部新能源運營平臺公司勻與我司有業(yè)務合作，同時，還有多家湖南新能源銷售企業(yè)與我司合作，凡是將我司指定為唯一的售后服務網(wǎng)點的，24小時服務都勻有保障。目前，我們還在積極籌劃湖南眾拓集團培訓中心，確保湖南眾拓三電人才技術保持全國領先，為后續(xù)在湖南各地級市開設分公司做人才儲備。目前公司正計劃在各地級市開設分公司，集中在招聘管培生進行培訓后分配到各分公司，關鍵崗位勻有股份分配。
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