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一、崗位職責(zé)：
1、戰(zhàn)略執(zhí)行與目標(biāo)達成
嚴(yán)格落實集團及品牌廠商戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合區(qū)域市場特性，制定本店年度 / 季度經(jīng)營目標(biāo)，涵蓋新車銷售、售后產(chǎn)值、利潤增長等核心指標(biāo)，并拆解為可量化、可追蹤的行動計劃。
定期分析行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及政策變化，靈活調(diào)整經(jīng)營策略，確保門店市場占有率穩(wěn)步提升，達成集團下達的各項經(jīng)營任務(wù)。
2、全業(yè)務(wù)線統(tǒng)籌管理
銷售業(yè)務(wù)：督導(dǎo)銷售團隊完成新車、二手車銷售目標(biāo)，優(yōu)化展廳接待、客戶跟進流程，提升線索轉(zhuǎn)化率；推動金融保險、精品加裝等增值業(yè)務(wù)發(fā)展，增加單車收益。
售后服務(wù)：把控售后維修服務(wù)質(zhì)量與效率，提升客戶回廠率；完善配件庫存管理體系，降低積壓成本；探索售后服務(wù)創(chuàng)新模式，如上門取送車、延保服務(wù)，增強客戶粘性。
財務(wù)與成本管控：嚴(yán)格管控門店運營成本，包括人力、采購、營銷等支出；監(jiān)控現(xiàn)金流與財務(wù)報表，確保經(jīng)營數(shù)據(jù)健康；合理規(guī)劃預(yù)算，提升資金使用效率。
3、團隊建設(shè)與人才管理
搭建高效管理團隊，明確各部門職責(zé)與協(xié)作機制，提升跨部門溝通效率；制定員工培訓(xùn)計劃，涵蓋專業(yè)技能、服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)等方面，打造學(xué)習(xí)型組織。
建立科學(xué)績效考核體系，通過目標(biāo)設(shè)定、過程輔導(dǎo)、結(jié)果評估，激勵團隊達成業(yè)績；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供晉升通道與成長空間，降低核心人才流失率。
4、客戶關(guān)系與品牌維護
監(jiān)督客戶服務(wù)全流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合品牌要求；妥善處理重大客訴，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿意度與忠誠度指標(biāo)。
策劃并執(zhí)行本地化營銷活動，如車展、車主俱樂部活動，強化品牌在區(qū)域市場的知名度與美譽度；嚴(yán)格執(zhí)行品牌 VI 與服務(wù)規(guī)范，維護企業(yè)良好形象。
5、合規(guī)運營與風(fēng)險防控
確保門店運營嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及廠商規(guī)范，規(guī)避法律與經(jīng)營風(fēng)險；建立風(fēng)險預(yù)警機制，針對庫存積壓、客戶投訴、輿情危機等制定應(yīng)急預(yù)案。
與集團法務(wù)、風(fēng)控部門緊密協(xié)作，定期開展合規(guī)檢查與整改，保障門店穩(wěn)健運營。
6、內(nèi)外部資源協(xié)同
保持與集團總部、品牌廠商的高效溝通，爭取政策支持、資源傾斜；及時反饋市場信息與門店需求，建立良好合作關(guān)系。
拓展外部合作網(wǎng)絡(luò)，與銀行、保險、媒體等機構(gòu)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合資源，為門店創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)機會。
二、任職要求：
1、有4S店總經(jīng)理同崗位2年以上，銷售總監(jiān)或售后總監(jiān)5年以上工作經(jīng)驗；
2、過往業(yè)績優(yōu)良，對新媒體運營有成功經(jīng)驗或獨到見解。