職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)審核電商平臺(tái)訂單的退換貨申請(qǐng)，確保符合平臺(tái)規(guī)則，并高效處理退款、換貨等售后需求；
2.主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解售后問題原因，提供合理解決方案，提升客戶滿意度；
3.協(xié)調(diào)物流部門跟進(jìn)退換貨進(jìn)度，確?？蛻艏皶r(shí)收到退款或換貨商品，優(yōu)化售后體驗(yàn)；
4.處理糾紛，整理相關(guān)證據(jù)，降低店鋪投訴率，維護(hù)店鋪信譽(yù)。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，具備電商平臺(tái)線上客服經(jīng)驗(yàn)者更佳。
2.有線上客服經(jīng)驗(yàn)?zāi)芸焖倮斫獠⒔鉀Q用戶描述的問題。
3.具備出色的溝通能力與同理心，能夠在壓力下保持耐心與專業(yè)性。
4.符合公司價(jià)值觀的要求：真誠利他、專業(yè)專注、創(chuàng)新進(jìn)取、社會(huì)責(zé)任。
專屬優(yōu)勢(shì)：
1.成長：資深導(dǎo)師1對(duì)1帶教+每年4次調(diào)薪機(jī)會(huì)。
2.保障：五險(xiǎn)一金+帶薪年假。
3.其他：彈性休息+下午茶 + 出差補(bǔ)貼 + 主題團(tuán)建+ 內(nèi)購福利。
1.負(fù)責(zé)審核電商平臺(tái)訂單的退換貨申請(qǐng)，確保符合平臺(tái)規(guī)則，并高效處理退款、換貨等售后需求；
2.主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解售后問題原因，提供合理解決方案，提升客戶滿意度；
3.協(xié)調(diào)物流部門跟進(jìn)退換貨進(jìn)度，確?？蛻艏皶r(shí)收到退款或換貨商品，優(yōu)化售后體驗(yàn)；
4.處理糾紛，整理相關(guān)證據(jù)，降低店鋪投訴率，維護(hù)店鋪信譽(yù)。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，具備電商平臺(tái)線上客服經(jīng)驗(yàn)者更佳。
2.有線上客服經(jīng)驗(yàn)?zāi)芸焖倮斫獠⒔鉀Q用戶描述的問題。
3.具備出色的溝通能力與同理心，能夠在壓力下保持耐心與專業(yè)性。
4.符合公司價(jià)值觀的要求：真誠利他、專業(yè)專注、創(chuàng)新進(jìn)取、社會(huì)責(zé)任。
專屬優(yōu)勢(shì)：
1.成長：資深導(dǎo)師1對(duì)1帶教+每年4次調(diào)薪機(jī)會(huì)。
2.保障：五險(xiǎn)一金+帶薪年假。
3.其他：彈性休息+下午茶 + 出差補(bǔ)貼 + 主題團(tuán)建+ 內(nèi)購福利。
工作地點(diǎn)
天津市武清區(qū)國際企業(yè)社區(qū)H4棟6層
相似職位
- 家裝客訴專員（貝殼直招）5000-6000元
天津 - 紅橋
貝殼找房(北京)科技有限公司 - 售后服務(wù)6000-9000元
天津 - 靜海
中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司 - 四點(diǎn)下班~售后服務(wù)專員~雙休·6-7K5000-7000元·13薪
天津 - 靜海
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市靜海區(qū)支公司(興旺團(tuán)隊(duì)) - 銷售售后客服8000-16000元
天津 - 南開
中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司(眾能團(tuán)隊(duì)) - 接聽客服/純接聽/無銷售性質(zhì)/輕松/月休4-8天/環(huán)境舒適4000-6000元
天津 - 和平
天津壯達(dá)勞務(wù)派遣有限公司 - 售后客服專員/主管 雙休法定休 五險(xiǎn)一金5000-6000元
天津 - 河西
奧森(天津)工程管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
董女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
金典拍拍信息技術(shù)(天津)有限公司天津金典拍拍科創(chuàng)集團(tuán)始建于 2005年。集團(tuán)總部坐落于天津市武清區(qū)，占地面積5289.95㎡。在北京、上海、廣州、深圳、武漢、天津、成都、杭州、貴陽、珠海、烏魯木齊等11個(gè)城市設(shè)立了分公司和門店，并支持全國53個(gè)城市的上門回收業(yè)務(wù)，員工總?cè)藬?shù)超 500人。作為阿里巴巴的官方服務(wù)商，金典拍拍承接著閑魚官方平臺(tái)的回收業(yè)務(wù)，與阿里、抖音、騰訊等各大平臺(tái)建立了深度合作伙伴關(guān)系。其主營業(yè)務(wù)聚焦于二手?jǐn)z影器材，涵蓋了數(shù)碼相機(jī)、傳統(tǒng)膠片機(jī)、無人機(jī)及攝影器材周邊配件等多個(gè)品類。自研SaaS系統(tǒng)涵蓋二手產(chǎn)品的成色標(biāo)準(zhǔn)、鑒定標(biāo)準(zhǔn)、回收流程、價(jià)格體系、營銷體系以及門店和線上的管理體系等。公司福利：1、舒適的工作環(huán)境；2、帶薪年假，五險(xiǎn)一金；3、各類獎(jiǎng)金：項(xiàng)目獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)金等各項(xiàng)獎(jiǎng)金；4、提供專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人素養(yǎng)及工作能力；5、提供良好的發(fā)展前景和晉升空間，公司根據(jù)員工的工作情況，每半年進(jìn)行統(tǒng)一晉升員工。在平時(shí)的工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以晉升。特別強(qiáng)調(diào)：公司經(jīng)營秉承客戶第一理念，始終堅(jiān)持15天無理由退換貨，365天免費(fèi)保修，為客戶營造最佳購物體驗(yàn)。
公司主頁