職位描述
售后客服售前客服不含銷售性質(zhì)辦公室坐班餐飲服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
PS:該崗位需有連鎖餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
一、崗位職責(zé):
1、售前訂單:通過各種途徑接收銷售訂單及輔助客戶
下單，訂單付款截圖同步財(cái)務(wù)，跟蹤系統(tǒng)審核，并根
據(jù)客戶需求同步倉庫合理安排發(fā)貨;
2、售前訂單:物流發(fā)出后，訂單清單、物流單、物流
提示語按要求同步相關(guān)群內(nèi);
3、物流查詢:跟蹤物資在途情況，客戶催促物資，協(xié)
同物流及時(shí)解決問題，正確無誤送至客戶處;
4、售后反饋:善于傾聽客戶意見，耐心解答，積極主
動(dòng)協(xié)同其他部門妥善解決，并將處理結(jié)果同頻客戶;
5、熟悉掌握公司產(chǎn)品，了解客戶需求點(diǎn)，準(zhǔn)確、簡(jiǎn)
潔、高效、友好的對(duì)客戶疑問快速做出響應(yīng)，建立專
業(yè)、負(fù)責(zé)任形象，提高客戶滿意度;
6、統(tǒng)計(jì)客戶投訴、銷售報(bào)表做好相關(guān)記錄并上報(bào);
7、完成直接上級(jí)交辦的其他任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。
二、任職要求:
1、專業(yè):中專及以上文化程度，專業(yè)不限。
2、知識(shí):具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性及數(shù)據(jù)接收、處理能
力;具有一定的報(bào)表處理能力、溝通理解能力;熟練
掌握WORD、EXCEL以及物流銷售等辦公軟件。
3、經(jīng)驗(yàn):需有客服經(jīng)驗(yàn)，餐飲/物流客服優(yōu)先
4、性格:具備較強(qiáng)的表達(dá)溝通和理解能力，高度的責(zé)
任心、上進(jìn)心，工作積極主動(dòng)、執(zhí)行力強(qiáng);年齡20-45
周歲。
早上9點(diǎn)30----下午6:30
大小休、節(jié)假日正常休息、
節(jié)假日福利、入職購買社保等
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)聯(lián)合廣場(chǎng)寫字樓1棟1座14樓楊記譽(yù)誠(chéng)
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職位發(fā)布者
肖女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
重慶楊記譽(yù)誠(chéng)品牌管理有限公司楊記譽(yù)誠(chéng)集團(tuán)，楊記譽(yù)誠(chéng)是集餐飲產(chǎn)業(yè)開發(fā).中央物流供應(yīng)鏈.餐飲品牌營(yíng)銷策劃.餐飲門店運(yùn)營(yíng)管理等為一體的綜合餐飲企業(yè).旗下品牌有楊記隆府-重慶江湖菜，民間糧倉-鄉(xiāng)土菜.重慶大萱火鍋館，萬老頭幾樣菜-江湖菜大拍檔，羅媽砂鍋等.公司致力發(fā)揚(yáng)重慶美食文化.旗下直營(yíng)門店年接待人次逾400萬，知名的“楊記隆府解放碑店”，高峰時(shí)排隊(duì)超過1300桌，屢奪亞洲排隊(duì)人氣王門店榜首，省外門店分布北京、上海、深圳、西安、湖北、貴州、山西、天津、南京、福建等地。公司先后獲得“中國(guó)餐飲百強(qiáng)企業(yè)”、“重慶市民營(yíng)餐飲業(yè)10強(qiáng)”、“中國(guó)餐飲名店”、“重慶餐飲名店”等殊榮，是首批“重慶老字號(hào)”企業(yè)、獲得“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”傳承保護(hù)。企業(yè)具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系、招商加盟體系、品控體系等，擁有完善的SOP標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部KPI標(biāo)準(zhǔn)，2020年公司旗下位于重慶市渝北區(qū)的“皓元食品廠”正式投產(chǎn)，面積1.7萬余方，擁有多條標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線，提供火鍋底料、食材醬料等生產(chǎn)，年產(chǎn)值破億元。作為餐協(xié)、烹?yún)f(xié)、工商聯(lián)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、理事長(zhǎng)單位，企業(yè)奉行“行德·回饋”的理念，重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，每年固定組織敬老、慰小、擁軍、善民活動(dòng)，逐年用于社會(huì)回饋及捐贈(zèng)的物資、資金已逾百萬，曾多次被各大媒體及電視臺(tái)授予“優(yōu)質(zhì)愛心公益企業(yè)”稱號(hào)。
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