1、單證接收與流轉(zhuǎn)： 接收銷(xiāo)售或客服分配的委托后，對(duì)單證（如報(bào)關(guān)單、裝箱單、發(fā)票、申報(bào)要素等）全套操作資料準(zhǔn)確、完整地流轉(zhuǎn)至報(bào)關(guān)行或相關(guān)合作方，并清晰傳達(dá)操作要求，并跟蹤報(bào)關(guān)進(jìn)度。
2、信息查詢(xún)與計(jì)劃制定： 根據(jù)提單信息，主動(dòng)查詢(xún)船舶/航班的預(yù)計(jì)到港/到港時(shí)間，并依據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型（如海運(yùn)整箱、拼箱、空運(yùn)等）制定相應(yīng)的工作計(jì)劃與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
3、全程操作跟進(jìn)： 根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型與流程，在關(guān)鍵操作節(jié)點(diǎn)（如訂艙、換單、申報(bào)、報(bào)關(guān)、繳稅、運(yùn)輸、查驗(yàn)、生產(chǎn)、放行、提貨、送貨等）主動(dòng)跟進(jìn)、核實(shí)進(jìn)度，確保各環(huán)節(jié)按操作計(jì)劃和要求完成。
4、系統(tǒng)與文件操作： 嚴(yán)格按照公司規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地在內(nèi)部操作系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)、更新?tīng)顟B(tài)，并填寫(xiě)、整理及歸檔各類(lèi)紙質(zhì)和電子版操作表格與文件。
5、異常情況處理： 在操作過(guò)程中遇到任何異常、偏差或突發(fā)問(wèn)題時(shí)，依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)與權(quán)限嘗試解決；對(duì)無(wú)法獨(dú)立處理的事項(xiàng)，須立即向上級(jí)主管匯報(bào)并協(xié)同處理。
6、異常費(fèi)用管理： 對(duì)操作過(guò)程中產(chǎn)生的非標(biāo)準(zhǔn)或額外費(fèi)用，需先向上級(jí)匯報(bào)并初步審核其合理性。經(jīng)內(nèi)部確認(rèn)后，按流程發(fā)送費(fèi)用確認(rèn)郵件至客服、銷(xiāo)售或客戶(hù)。獲得客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)后，方可向供應(yīng)商確認(rèn)費(fèi)用，并詳細(xì)記錄以備查與結(jié)算。
7、協(xié)同部門(mén)工作：主動(dòng)、及時(shí)地與各環(huán)節(jié)相關(guān)方（包括但不限于船公司、碼頭、報(bào)關(guān)行、車(chē)隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)等）進(jìn)行有效溝通與銜接，確保指令傳遞到位、動(dòng)作銜接順暢，保障貨物流動(dòng)效率。
8、完成專(zhuān)項(xiàng)與臨時(shí)任務(wù)： 高效、保質(zhì)保量地完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作或任務(wù)。