職位描述
訂艙
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)操作海運(yùn)/空運(yùn)的進(jìn)出口完整流程，跟進(jìn)包括但不限于訂艙、報(bào)關(guān)、倉(cāng)庫(kù)、送貨等流程。把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，系統(tǒng)化跟蹤每票貨物，預(yù)見(jiàn)潛在延誤風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源與外部供應(yīng)商，確保流程按計(jì)劃推進(jìn)；
2、熟悉保稅區(qū)業(yè)務(wù)及跨境電商業(yè)務(wù)的操作流程和監(jiān)管特點(diǎn)，能為相關(guān)客戶提供針對(duì)性服務(wù)方案；
3、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，及時(shí)、專業(yè)地解答客戶提出的業(yè)務(wù)疑問(wèn)，定期向客戶匯報(bào)貨物運(yùn)輸進(jìn)度，特別是在發(fā)生任何節(jié)點(diǎn)變動(dòng)或異常情況時(shí)，第一時(shí)間向客戶提供清晰說(shuō)明與解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和信任度；
4、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的異常情況，如海關(guān)查驗(yàn)、船期延誤、目的港問(wèn)題等。對(duì)于超出權(quán)限或復(fù)雜棘手的異常問(wèn)題，在采取初步措施的同時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給上級(jí)主管，并協(xié)助制定應(yīng)對(duì)方案，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的閉環(huán)管理。
任職要求：
1、有3年以上貨代物流方面經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的判斷力，掌握基礎(chǔ)的報(bào)關(guān)知識(shí)，能準(zhǔn)確審核客戶提供的報(bào)關(guān)資料
3、善于溝通，良好的表達(dá)能力，面對(duì)客戶問(wèn)題會(huì)思考客戶所需；
4、有責(zé)任心，交代的工作無(wú)需催促，有問(wèn)題會(huì)主動(dòng)反饋；
5、有上進(jìn)心，會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)自身未接觸過(guò)的業(yè)務(wù)，或其他業(yè)務(wù)知識(shí)
抗壓能力強(qiáng)。
1、負(fù)責(zé)操作海運(yùn)/空運(yùn)的進(jìn)出口完整流程，跟進(jìn)包括但不限于訂艙、報(bào)關(guān)、倉(cāng)庫(kù)、送貨等流程。把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，系統(tǒng)化跟蹤每票貨物，預(yù)見(jiàn)潛在延誤風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源與外部供應(yīng)商，確保流程按計(jì)劃推進(jìn)；
2、熟悉保稅區(qū)業(yè)務(wù)及跨境電商業(yè)務(wù)的操作流程和監(jiān)管特點(diǎn)，能為相關(guān)客戶提供針對(duì)性服務(wù)方案；
3、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，及時(shí)、專業(yè)地解答客戶提出的業(yè)務(wù)疑問(wèn)，定期向客戶匯報(bào)貨物運(yùn)輸進(jìn)度，特別是在發(fā)生任何節(jié)點(diǎn)變動(dòng)或異常情況時(shí)，第一時(shí)間向客戶提供清晰說(shuō)明與解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和信任度；
4、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的異常情況，如海關(guān)查驗(yàn)、船期延誤、目的港問(wèn)題等。對(duì)于超出權(quán)限或復(fù)雜棘手的異常問(wèn)題，在采取初步措施的同時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給上級(jí)主管，并協(xié)助制定應(yīng)對(duì)方案，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的閉環(huán)管理。
任職要求：
1、有3年以上貨代物流方面經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的判斷力，掌握基礎(chǔ)的報(bào)關(guān)知識(shí)，能準(zhǔn)確審核客戶提供的報(bào)關(guān)資料
3、善于溝通，良好的表達(dá)能力，面對(duì)客戶問(wèn)題會(huì)思考客戶所需；
4、有責(zé)任心，交代的工作無(wú)需催促，有問(wèn)題會(huì)主動(dòng)反饋；
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抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
杭州錢(qián)塘區(qū)白楊街道海聚中心1幢15樓
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職位發(fā)布者
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浙江九捷外貿(mào)綜合服務(wù)股份有限公司杭州九捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司始于2005年，多年來(lái)，秉承“專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全心服務(wù)”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命，竭誠(chéng)為廣大客戶提供基于全球物流供應(yīng)鏈的解決方案，深耕并專注于物流和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，致力于成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流服務(wù)產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)化、生態(tài)化的科技型服務(wù)企業(yè)，打造以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的智能供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。發(fā)展至今，公司有員工170余人，擁有保稅、跨境倉(cāng)庫(kù)4500M2，流通加工倉(cāng)庫(kù)10000M2，自有廂式運(yùn)輸車輛22臺(tái)，簽約集裝箱車輛100余輛，可協(xié)同作業(yè)的其他社會(huì)各類型車輛150余輛。九捷的服務(wù)范圍包括但不限于：1、全球門(mén)到門(mén)物流服務(wù)2、供應(yīng)鏈物流在線系統(tǒng)支持及定制3、保稅及流通加工4、國(guó)內(nèi)整車零擔(dān)運(yùn)輸5、加工貿(mào)易核銷全案6、報(bào)關(guān)報(bào)檢服務(wù)7、關(guān)務(wù)培訓(xùn)咨詢及輸出8、AEO認(rèn)證咨詢9、跨境貿(mào)易解決方案10、供應(yīng)鏈物流相關(guān)增值服務(wù)。公司在杭州、上海、寧波、舟山、義烏等地設(shè)有獨(dú)立公司運(yùn)營(yíng)，服務(wù)于醫(yī)藥化工、電子機(jī)械、食品化妝品、新能源、電商等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域300余家企業(yè)，尤其在?；?、化妝品等產(chǎn)品的服務(wù)方向積累了豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、資源和專業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司自有IT團(tuán)隊(duì)，提供供應(yīng)鏈物流服務(wù)在線系統(tǒng)支持，打通客戶ERP、九捷供應(yīng)鏈物流服務(wù)系統(tǒng)，以及其他大數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)交互、全時(shí)跟蹤物流動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化統(tǒng)籌。
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