職位描述
售前客服售后客服電商客服倒班制電子商務
崗位職責
1、負責產品在網上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作，介紹產品、解答疑問、引導消費、促成訂單；
2、熟悉抖音/淘寶等各電商平臺的購物流程、銷售流程、售后流程，有平臺客服經驗者優(yōu)先；
3、產品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理訂單的完成，制作單據(jù)等；
4、負責店鋪評價的維護和產品使用反饋追蹤工作；
5、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價.投訴等售后服務；
6、負責店鋪運營安排的臨時工作。
任職要求：
1、抖音/淘寶等各電商平臺客服經驗，危機客訴處理經驗；
2、熟悉操作office辦公軟件，打字速度45字/分以上；
3、能接受電商高強度工作，普通話流利標準；
4、工作細心，認真，責任心強，服從管理；
5、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調，良好的團隊合作。
1、負責產品在網上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作，介紹產品、解答疑問、引導消費、促成訂單；
2、熟悉抖音/淘寶等各電商平臺的購物流程、銷售流程、售后流程，有平臺客服經驗者優(yōu)先；
3、產品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理訂單的完成，制作單據(jù)等；
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5、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調，良好的團隊合作。
工作地點
南崗區(qū)北大荒哈爾濱直播電商共享基地華山路15-1
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職位發(fā)布者
王女士/人力資源經理
立即溝通
黑龍江起時科技發(fā)展有限公司北京起時傳媒集團專業(yè)從事直播電商、直播培訓、藝人主播經紀、品牌營銷推廣、商業(yè)IP服務等業(yè)務，打造了聚集供應商、服務商、平臺商、品牌商、主播、MCN機構、消費者、政府部門等相互通聯(lián)的直播生態(tài)體系；起時傳媒集團現(xiàn)擔任北京黑龍江企業(yè)商會副會長單位、黑龍江數(shù)字商務協(xié)會副會長單位、黑龍江網信技術協(xié)會副會長單位。目前在哈爾濱運營了兩個直播共享基地：郵政起時直播共享基地、北大荒直播共享基地。北京起時傳媒集團業(yè)務在全國以下地區(qū)有業(yè)務布局：北京、哈爾濱、廣州、杭州、西安、貴陽、南京、銀川、廊坊、佳木斯。黑龍江起時科技發(fā)展有限公司主要運營的業(yè)務板塊：第一個板塊：直播電商業(yè)務，為客戶提供直播電商生態(tài)業(yè)務全面支持：代播伴教、代運營服務、品牌服務、供應鏈服務。第二個板塊：直播培訓業(yè)務，通過自有直播培訓app和直播培訓平臺，提供集專業(yè)培訓+職業(yè)等級認證+實訓就業(yè)三位一體的直播培訓服務。第三個板塊：品牌營銷推廣業(yè)務，擁有豐富的媒體資源和品牌營銷經驗，核心團隊成員擅長互聯(lián)網營銷，先后服務過惠普、攜程、同程旅游、摩拜、首農集團、順鑫集團等客戶。第四個板塊：商業(yè)IP服務，團隊擅長商業(yè)IP的打造和運營，先后為故宮、天壇打造文創(chuàng)產品IP；為紅旗、長城汽車打造汽車周邊IP產品；同時在城市IP、文旅IP的方面經驗豐富，先后服務過西安、成都、泉州、運城等文化名城。公司slogan：用直播解鎖無限可能公司座右銘：執(zhí)起時之風行眾德之上合作品牌：北大荒黑龍江省農投黑龍江郵政 SWISSE冰峰飲料吉飲咖啡百草味舌尖英雄周大生寶馬BMW順鑫農業(yè)首農集團金龍魚
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