崗位內(nèi)容:
1. 公司為京東慧采、網(wǎng)易嚴(yán)選、政采云、832扶貧等平臺(tái) toB端(企業(yè)業(yè)務(wù))核心供應(yīng)商,服務(wù)于企業(yè)員工福利場(chǎng)景;
2. 該崗位負(fù)責(zé)處理公司經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的售后,包括但不限于電話/在線咨詢解答,根據(jù)客戶反饋情況協(xié)同相關(guān)負(fù)責(zé)部門及時(shí)跟進(jìn)處理;
2. 按照平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要求及時(shí)導(dǎo)出客戶訂單并發(fā)送給相關(guān)采購(gòu)部門,并及時(shí)上傳快遞單號(hào),保障48小時(shí)發(fā)貨時(shí)效。
3. 及時(shí)處理客戶咨詢、投訴等工單。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟練使用excel,掌握vlookup等函數(shù)公式。
3. 認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,抗壓能力強(qiáng),具備電商平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇:
1、薪資3500-4000元,8:30-17:30,大小周休息;
2、餐費(fèi)補(bǔ)助;
3、入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn),轉(zhuǎn)正之后繳納公積金;
4、入職滿一年享受帶薪年假、免費(fèi)年度體檢;
5、節(jié)假日福利發(fā)放。