1.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理,組織相關(guān)部門分析原因并制定措施,輸出8D報(bào)告
2.負(fù)責(zé)客戶端下機(jī)物料的處理,組織相關(guān)部門評(píng)估處置方法并跟進(jìn)處置結(jié)果
3.負(fù)責(zé)裝機(jī)—交付后質(zhì)量問(wèn)題的收集、匯總、分析、改進(jìn)
4.接待客戶審核,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成整改
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
要求:
1.本科及以上
2.理工科專業(yè)或質(zhì)量專業(yè)
3.具備5年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),3年以客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)
4.能夠獨(dú)立主導(dǎo)客訴處理,組織相關(guān)部門分析并改善
5.熟悉各質(zhì)量工具,熟練掌握5why、魚(yú)骨圖、PDCA,精通8D報(bào)告的編寫(xiě)
6.熟悉質(zhì)量管理體系IOS9001或IATF16949
7.適應(yīng)出差