(一)事務(wù)所前臺核心工作
1、日常接待:負(fù)責(zé)事務(wù)所辦公區(qū)來訪客戶、合作伙伴的迎送、登記與引導(dǎo),精準(zhǔn)對接項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),全程提供專業(yè)、高效的接待服務(wù),維護(hù)事務(wù)所專業(yè)形象。
2、通訊與信息管理:接聽總機(jī)電話,規(guī)范轉(zhuǎn)接與記錄來電信息;負(fù)責(zé)各類財(cái)稅報(bào)告、函件、快遞的接收、登記、分類分發(fā),嚴(yán)守涉密信息管理規(guī)定。
3、行政輔助:辦公用品領(lǐng)用、會議籌備(辦公區(qū)會議)等日常行政事務(wù);維護(hù)前臺區(qū)域環(huán)境整潔,保障辦公區(qū)前臺運(yùn)營有序。
(二)商務(wù)服務(wù)與接待
1、高端客戶接待:負(fù)責(zé)會所內(nèi)重要客戶的全程接待,包括迎送引導(dǎo)、茶歇奉送、洽談室布置等。
2、會所日常運(yùn)營:負(fù)責(zé)會所區(qū)域的環(huán)境維護(hù)、綠植養(yǎng)護(hù)、餐具器皿清潔收納;管理會所酒水、茶歇物料的庫存與領(lǐng)用,做好臺賬登記,確保物資供應(yīng)充足。
3、服務(wù)細(xì)節(jié)把控:嚴(yán)格遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),把控茶歇制作、飲品奉送、宴請協(xié)助等各環(huán)節(jié)細(xì)節(jié),配合完成高端商務(wù)宴請的前期籌備與現(xiàn)場服務(wù)工作。
二、任職要求
- 形象與年齡:22-32 歲,形象氣質(zhì)佳,舉止端莊優(yōu)雅,親和力強(qiáng),具備高端服務(wù)場所接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,行政管理、文秘、酒店管理、旅游管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 服務(wù)意識:具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,善于察言觀色,能精準(zhǔn)響應(yīng)高端客戶需求,靈活應(yīng)對各類商務(wù)接待場景。
- 專業(yè)素養(yǎng):普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的商務(wù)溝通能力,了解基本的商務(wù)禮儀、餐桌禮儀及高端會所服務(wù)規(guī)范。
- 技能實(shí)操:熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件,掌握前臺辦公設(shè)備使用方法;