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更新于 1月20日
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客戶關(guān)系維護(hù)專員

5000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

個(gè)人客戶企業(yè)客戶
  1. 客戶調(diào)研與關(guān)系維護(hù)?： 負(fù)責(zé)客戶調(diào)研工作，包括潛在客戶需求調(diào)研、售后客戶滿意度調(diào)研等；保持定期客戶拜訪，與合作客戶保持長期、良好的關(guān)系，了解客戶的需求與意見，并反饋至公司?；
  2. ?客戶溝通與信息管理?：與客戶進(jìn)行良好的溝通，建立長期關(guān)系；及時(shí)解決處理客戶的各類問題，做好客戶信息收集和整理工作；維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，定期更新客戶信息，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性?；
  3. ?市場調(diào)研與競爭分析?：通過定期拜訪與市場調(diào)研，了解競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)，為公司市場決策提供依據(jù)；對行業(yè)競爭對手進(jìn)行調(diào)研和分析，提供有價(jià)值的信息和建議?2。
  4. ?項(xiàng)目跟進(jìn)與銷售支持?：追蹤、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，促進(jìn)項(xiàng)目款項(xiàng)的回收；協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司產(chǎn)品的拓展、銷售、渠道配合工作?
  5. ?服務(wù)支持與問題解決?：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案及服務(wù)支持；及時(shí)解決客戶的各類問題，按流程提交無法解決的問題并跟蹤進(jìn)展直至解決?。
?具體的工作內(nèi)容包括?：
  • ?客戶關(guān)系管理?：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案及服務(wù)支持?；
  • ?問題解決?：及時(shí)解決客戶的各類問題，做好客戶信息收集和整理工作?；
  • ?市場調(diào)研?：通過市場調(diào)研了解競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)，為公司市場決策提供依據(jù)?；
  • ?銷售支持?：協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司產(chǎn)品的拓展、銷售、渠道配合工作?；
  • ?項(xiàng)目跟進(jìn)?：追蹤、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，促進(jìn)項(xiàng)目款項(xiàng)的回收?。
?所需技能和素質(zhì)要求?：
  • ?溝通能力?：具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系?
  • ?問題解決能力?：具備處理問題和解決問題的能力，能夠及時(shí)解決客戶的各類問題?
  • ?市場調(diào)研能力?：能夠進(jìn)行市場調(diào)研和分析，為公司提供有價(jià)值的信息和建議?
  • ?銷售能力?：具備一定的銷售能力，能夠推廣營銷公司的新老客戶?

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)中愛大廈

職位發(fā)布者

王海/人事經(jīng)理

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