職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制新零售零售/批發(fā)
一：崗位職責(zé)：
1) 通過(guò)線上解答客戶關(guān)于商品購(gòu)買(mǎi)、支付流程、退款售后等疑問(wèn)，處理設(shè)備故障（如卡貨、支付失?。┘吧唐焚|(zhì)量投訴；
2) 針對(duì)客戶反饋的設(shè)備異常（如柜門(mén)未關(guān)閉、商品識(shí)別錯(cuò)誤），協(xié)調(diào)技術(shù)或運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程排查或現(xiàn)場(chǎng)處理，并向客戶同步解決進(jìn)度。
3) 協(xié)助審核無(wú)人售貨機(jī)后臺(tái)監(jiān)控視頻，標(biāo)注客戶購(gòu)買(mǎi)商品類(lèi)型及數(shù)量，識(shí)別異常交易行為（如惡意破壞設(shè)備）并反饋至風(fēng)控部門(mén)。
二：任職要求：
1) 大專(zhuān)，熟練操作電腦及辦公軟件，具備基礎(chǔ)問(wèn)題分析能力；
2) 1年以上文職類(lèi)或客服崗位經(jīng)驗(yàn)，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
3) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)較好，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；
4) 具備問(wèn)題預(yù)判意識(shí)，可主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的潛在漏洞。
薪資待遇：4.5-5.5K
工作時(shí)間：月休四天。
1) 通過(guò)線上解答客戶關(guān)于商品購(gòu)買(mǎi)、支付流程、退款售后等疑問(wèn)，處理設(shè)備故障（如卡貨、支付失?。┘吧唐焚|(zhì)量投訴；
2) 針對(duì)客戶反饋的設(shè)備異常（如柜門(mén)未關(guān)閉、商品識(shí)別錯(cuò)誤），協(xié)調(diào)技術(shù)或運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程排查或現(xiàn)場(chǎng)處理，并向客戶同步解決進(jìn)度。
3) 協(xié)助審核無(wú)人售貨機(jī)后臺(tái)監(jiān)控視頻，標(biāo)注客戶購(gòu)買(mǎi)商品類(lèi)型及數(shù)量，識(shí)別異常交易行為（如惡意破壞設(shè)備）并反饋至風(fēng)控部門(mén)。
二：任職要求：
1) 大專(zhuān)，熟練操作電腦及辦公軟件，具備基礎(chǔ)問(wèn)題分析能力；
2) 1年以上文職類(lèi)或客服崗位經(jīng)驗(yàn)，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
3) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)較好，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；
4) 具備問(wèn)題預(yù)判意識(shí)，可主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的潛在漏洞。
薪資待遇：4.5-5.5K
工作時(shí)間：月休四天。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)保利麓谷林語(yǔ)I區(qū)-B幢5樓有人魏超
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職位發(fā)布者
文女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
湖南有人微超科技有限公司湖南有人微超科技有限公司成立于2020年，是以無(wú)人零售行業(yè)自動(dòng)售貨機(jī)投放運(yùn)營(yíng)為主，集研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體的高新技術(shù)生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)。公司擁有上萬(wàn)平倉(cāng)庫(kù)車(chē)間、生產(chǎn)基地及龐大的物流團(tuán)隊(duì)，自建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)+合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋湖南省內(nèi)60多個(gè)縣市城市，在全國(guó)范圍內(nèi)均有自己的投放站點(diǎn)，物流團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)可滿足湖南省內(nèi)5000+單位終端服務(wù)。有人微超在廣州、武漢、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)等全國(guó)各地均有多個(gè)分公司，公司秉承“客戶第一，員工第二，股東第三”的經(jīng)營(yíng)理念，是國(guó)內(nèi)自助服務(wù)產(chǎn)業(yè)的科技先鋒和運(yùn)營(yíng)主力軍，是自助服務(wù)市場(chǎng)最好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和最佳合作伙伴。公司目前處于飛速發(fā)展期，對(duì)優(yōu)秀人才非常重視，不管你現(xiàn)狀況如何，不管你成功與否，只要你具備成為行業(yè)頂尖的自信，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，來(lái)有人微超吧，有人微超給你這樣的平臺(tái)!歡迎有識(shí)之士踴躍加入，一起奮斗，共同成長(zhǎng)!
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