職位描述
售前客服電商客服BPO呼叫中心電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
國內(nèi)龍頭BPO集團 新開呼叫中心項目的崗位發(fā)展空間大 客服經(jīng)理(100+)團隊組長(管理半徑20+) 。職場在重慶永川區(qū)，組長薪資8-11K(管理半徑20-30，雙人間宿舍)，客服主管薪資12-14K(管理半徑100+ 可安排單人間宿舍)，客服經(jīng)理薪資(15-20K，管理半徑150+，可安排單人間)入職五險一金，免費住宿。可線上視頻面試，歡迎全國優(yōu)秀客服管理老師加入
項目是國內(nèi)第一視頻平臺的官方客服工作(二線客服類)
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)建立職場的客服團隊日常運營體系；
2.負責(zé)搭建職場的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧
3.搭建人才培養(yǎng)體系，負責(zé)團隊管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子；
對用戶體驗負責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進意見，對接至甲方不斷優(yōu)化。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷
2.呼叫中心獨立業(yè)務(wù)線運營管理能力，平衡質(zhì)量和效率；
3.綠帶及以上項目改善成功案例；
4.電商行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，應(yīng)聘熱線團隊無需電商經(jīng)驗；
5.有百人團隊組織選用育留和氛圍營造能力；
6.具備極強的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)團隊"贏"的能力；
7.溝通坦誠清晰，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強度工作壓力。
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)建立職場的客服團隊日常運營體系；
2.負責(zé)搭建職場的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧
3.搭建人才培養(yǎng)體系，負責(zé)團隊管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子；
對用戶體驗負責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進意見，對接至甲方不斷優(yōu)化。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷
2.呼叫中心獨立業(yè)務(wù)線運營管理能力，平衡質(zhì)量和效率；
3.綠帶及以上項目改善成功案例；
4.電商行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，應(yīng)聘熱線團隊無需電商經(jīng)驗；
5.有百人團隊組織選用育留和氛圍營造能力；
6.具備極強的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)團隊"贏"的能力；
7.溝通坦誠清晰，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強度工作壓力。
8.主管以上崗位需要二線客服管理經(jīng)驗
工作地點
重慶永川區(qū)萬聲通訊抖音商城(云谷大廈店)3
入職公司信息
- 入職公司: 成都萬聲信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 四川省成都市成華區(qū)航天路50號四川省成都市成華區(qū)航天路50號
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
劉寧/獵頭顧問
昨日活躍立即溝通
成都智仁千益人力資源管理有限公司成都智仁千益人力資源管理有限公司，位于高新區(qū)九興大道6號，是專注于四川本土市場服務(wù)的中小型人力資源服務(wù)企業(yè)，公司成立于2020年10月，核心股東由原世界五百強企業(yè)核心高管組成，職業(yè)經(jīng)歷涵蓋運營管理、人力資源、勞動密集型生產(chǎn)型企業(yè)管理以及呼叫中心管理等資深經(jīng)歷。我們堅信“人”是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，志在利用我們多年的工作經(jīng)歷，從人出發(fā)，憑借“專業(yè)、高效、可靠、信賴”的服務(wù)理念，幫助企業(yè)提升運營效率，降低運營成本，與企業(yè)共同成長，實現(xiàn)自我價值。
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